二、中國(guó)聯(lián)通通信：中國(guó)聯(lián)通秉承" 以客戶為中心， 用服務(wù)促發(fā)展"的服務(wù)理念，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)及促進(jìn)社會(huì)和諧為己任，傾力做到"消費(fèi)請(qǐng)客戶放心，服務(wù)讓社會(huì)滿意。
10010：是針對(duì)聯(lián)通客戶的服務(wù)品牌，用戶可發(fā)送“CXHF”到10010查詢話費(fèi)，發(fā)送“CXMM”到10010查詢密碼，發(fā)送“CXZD”到10010查詢賬單，發(fā)送“KTLDXS”到10010開通來電顯示，發(fā)送“GBLDXS”到10010關(guān)閉來電顯示，發(fā)送“KTXL”到10010開通炫鈴，發(fā)送“GBXL”到10010關(guān)閉炫鈴，發(fā)送“KTGPRS”到10010開通GPRS業(yè)務(wù)，發(fā)送“QXGPRS”到10010關(guān)閉GPRS業(yè)務(wù)，發(fā)送“CXLL”到10010查詢GPRS流量，發(fā)送“KT10193”到10010開通10193，發(fā)送“GB10193”到10010取消10193，發(fā)送“CX10193”查詢10193狀態(tài)，發(fā)送“JFCX”到10010查詢積分，用戶還可撥打10010語(yǔ)音系統(tǒng)，按提示辦理所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
10011：是話費(fèi)查詢專線，直接撥打10011就可查詢話費(fèi)，密碼修改，繳費(fèi)充值，傳真祥單等多種服務(wù)項(xiàng)目
10016：是中國(guó)聯(lián)通的電話營(yíng)銷專線。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理186、156號(hào)卡選購(gòu)，無線上網(wǎng)卡選購(gòu)等業(yè)務(wù)。
10018：是客戶俱樂部服務(wù)熱線，有會(huì)員基本服務(wù)信息查詢、特約服務(wù)項(xiàng)目查詢、特約服務(wù)項(xiàng)目受理、其他各類俱樂部服務(wù)。
101901：將通過短信方式將具體話費(fèi)情況發(fā)到用戶的手機(jī)上。
13010199999：是國(guó)際漫游客服熱線，有業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、緊急服務(wù)等業(yè)務(wù)。
116114：為客戶提供基于114/116114語(yǔ)音查詢、手機(jī)WAP、互聯(lián)網(wǎng)及黃頁(yè)等多媒體渠道的綜合信息服務(wù)。向老百姓提供“醫(yī)、食、住、行、游、購(gòu)、娛”全方位的生活服務(wù)信息內(nèi)容。通過信息查詢、預(yù)訂機(jī)票、酒店、美食、土特產(chǎn)、醫(yī)療掛號(hào)、法律咨詢、教育導(dǎo)航等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一號(hào)訂天下”。
