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2010-9-8 索尼愛立信 U5i ：黑心客服
索尼愛立信U5i是一款搭載 S60 的手機(jī)，S60發(fā)展到現(xiàn)在的瓶頸問題已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，而作為使用塞班的大戶諾基亞也開始通過塞班3，MeeGo去尋求新的平臺(tái)，但索尼愛立信一直還是人云亦云，別人做什么自己也跟著做什么，緊跟市場(chǎng)潮流沒有錯(cuò)，但如此這般完全沒有自主的態(tài)勢(shì)確實(shí)相當(dāng)少見，況且塞班系統(tǒng)在目前也并不是市場(chǎng)上最火熱的系統(tǒng)，而這款U5i自然也不會(huì)成為出眾的機(jī)型。
網(wǎng)友實(shí)例：
網(wǎng)友U5i在充電完畢后，拔出充電器的同時(shí)，把手機(jī)內(nèi)的微型USB接口與充電器一起連帶拔出。之后到客服送修卻被告知屬于人為損壞，不在三包范圍內(nèi)。網(wǎng)友雖然非常不解，但無奈同意以100元的價(jià)格將USB接口焊接在手機(jī)上。但是情況出現(xiàn)了，1小時(shí)后維修人員告之焊點(diǎn)脫落無法焊接，只能返回原廠處理，或者是更換主板。該網(wǎng)友自然不同意并且要求拿回手機(jī)暫時(shí)不處理，但是拿回手機(jī)后才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)后蓋關(guān)不嚴(yán)，有明顯縫隙，信號(hào)明顯減弱，在室內(nèi)無信號(hào)，在戶外游微弱信號(hào)，根本無法進(jìn)行通話，送修不但沒修好，反而連正常通話都不能使用了。
小結(jié)：
在其他實(shí)例中，有不少用戶都反應(yīng)索尼愛立信U5i在通話時(shí)會(huì)出現(xiàn)電流的聲音，這種情況委實(shí)會(huì)讓人抓狂，影響通話質(zhì)量這就不說了，但是常常會(huì)有電流聲在耳朵旁邊吱吱啦啦的通過，給人感覺實(shí)在是很恐怖。除此之外，售后維修再次成為了索尼愛立信影響客戶的一大“殺手锏”，有問題而且還不能夠解決，這種做法實(shí)在讓人深惡痛絕。
