李冉 
手機中國 
2010-12-18 消費者最關心的問題
相信那些天花亂墜的促銷廣告一定會讓朋友們看的眼花繚亂，而在做這期訪談之前筆者特地收集了一些消費者最為關心的問題，下面就由我們邀請的王先生來進行相關解答。
編輯： 前幾天光棍節的時候，淘寶網的大促銷，筆者發現一款卡西歐手表，去年筆者買的時候是260元，而淘寶網號稱半價，價格是252元左右，讓人啼笑皆非。而在連鎖實體門店的促銷活動中，所謂的降價，是不是也是這樣原價乘以2再打5折？
王先生： 在促銷活動前，實體門店的管理層（例如：大中電器手機事業部）會上調部分機型價格，但絕不會翻倍上調，一般在400元左右。至于打折，那就要看管理層下發的“促銷活動指導書”了，每件商品都會有不同的折扣，沒有統一規定。
編輯： 促銷期間真的會有大量贈品和禮金券相送嗎？
王先生： 那是當然的，那些大貨車拉來的贈品可都是“真家伙”沒有虛的，不過一些相對好一點的贈品或禮金券（3C數碼類），消費者是很難得到的，就像之前我們說的，好的贈品在消費者見到之前已經有很多被店面經理之類的管理人員和販子聯手吃下了。
編輯： 有很多網友反映，本來是沖著禮金券去的，結果發現禮金券有各種限制，是這樣么？
王先生： 這個事情是我做銷售時經常遇到的問題，其實這是一場文字游戲。不是所有的禮金券都能購買全場商品的，禮金券也有明確分類（例如：3C類禮金券、常規家電禮金券、廚衛禮金券等）。如果消費者憑一張常規家電禮金券，是購買不了手機的。手機、電腦、數碼等商品只能用3C類禮金券，但要說的是全場通用的禮金券也是有的，不過是購買指定商品才能贈送的。而這樣的禮金券，在賣場的宣傳中，是根本不提的，只說是禮金券，不會體現出任何限制，說白了就是把你忽悠過來再說。
編輯： 在購機中，促銷員推銷的延長保修服務是否真的有用？
王先生： 這個延長保修服務其實如同虛設，并不能提供真正的保修服務。比如我們在門店買了一款諾基亞N8，加200元延長一年保修。而諾基亞客服中心是不承認這個增加的一年保修時間的，而是賣場來提供這個保修，是否專業，是否有配件，是個比較麻煩的事。
編輯： 購機中獲得的贈品是否能得到正規保修？
王先生： 這個問題消費者同樣經常提到，由于贈品沒有單獨發票，所以贈品不能享受保修服務。如果你當天拿到的贈品不能使用，可以讓促銷員予以更換，而拿回家之后發現壞了，這就只能看營業員心情和良心了。
編輯： 另外，促銷期間經常見到那種那輪盤，或者各種的抽獎，這種抽大獎活動真的能抽到嗎？
王先生： 呵呵，“普通人”是抽不到的，你懂的。
