但如果有以下情況，不計算部分積分：
1、如非實名制或實名信息不規范的客戶不計算消費積分；
2、網齡半年內全品牌客戶不計算消費積分；
3、行業卡、數據卡、無線座機等產品不計算消費積分和促銷回饋積分；
4、內部公務機、勞務機不計算促銷回饋積分，報銷話費部分不計算消費積分，業務測試號碼不計算消費積分和促銷回饋積分；
5、不符合常規市場特性的特殊低值號碼，包含但不限于合作渠道違規養卡的號碼，不計算消費積分和促銷回饋積分。
大部分市民選擇兌換話費
一般來說，累積一年下來的手機消費積分數較大，可以兌換的話費或者禮品也更多。但從2007年1月開始，總消費積分達到起兌標準后才擁有兌換資格，而起兌標準為500積分。但是積分并非無限期的累積，該負責人解釋，2015年之前產生的積分暫不清零。2015年后新產生的積分，采用兩年滾動清零規則，比如，2015年生成的積分，有效期至2016年12月31日；2016年生成的積分，有效期至2017年12月31日。
該負責人表示，市民如需兌換，可以通過短信發送禮品號到10658999端口兌換；或登錄中國移動積分商城官網兌換積分商城的禮品；也可以到移動服務廳兌換。而目前大部分中國移動客戶兌換的是話費。
中移動提醒
沒有手機消費積分兌換現金活動
手機消費積分的兌換固然可以帶來一些福利，但各位市民也需要留意，最近有短信聲稱用戶積分達到一定數額，可按照短信中的鏈接網址兌換現金。由于短信是來自10086的，所以好多市民都信以為真。記者向清遠移動了解到，目前沒有手機消費積分兌換現金的活動。
這種短信中還附帶了一個領取網址，雖然登錄網址是中國移動的網站，但兌換現金需要按照提示輸入自己的姓名、銀行卡號、身份證號、銀行預留手機號碼等個人信息。
提醒各位收到此類信息的市民要留意，在收到類似短信時，即便發件人是10086或者10010等常規客服，也不要輕易相信，更不要隨意打開鏈接地址。如遇需要打開陌生網址或者下載軟件的情況，要及時撥打官方客服電話進行咨詢確認，以免造成不必要的損失。
另外，通過咨詢客服了解到，積分兌換只需要輸入手機號碼及服務密碼即可，中國移動在任何情況下，都不會向客戶索取身份證號碼及銀行卡密碼。
