質量和售后困擾用戶
在去年上市初期，小米手機就不斷陷入“質量門”，頻繁死機、按鍵不靈、掉漆等質量問題，與此同時，其售后也遭到用戶質疑。小米號稱做互聯網手機，不走傳統的代理渠道，全部上網上銷售，所以其售后服務也很難保障。
小米手機質量問題
其實小米手機的各種質量問題，也與其走性價比路線有關，為了追求高性能在芯片上花費較大成本，而在用戶看不到或者不在意的一些地方，使用了較為廉價的部件，從而導致各種質量問題。比如小小的電池觸點，就是因為部件的質量不過關，從而導致頻繁重啟現象。
小米官方論壇售后貼
而用戶抱怨更多的還有小米的售后，因為小米手機采用了網上銷售，所以平時網購的退貨難、返修難等問題都有在小米手機上出現。對于小米公司來說，直到現在其實體售后網點還是不夠健全，如果小米M2推出，勢必也會遭遇M1之類的售后難題。
