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2011-3-29 最后，不容忽視的同時(shí)也需冷靜對(duì)待
這么多的“門”，會(huì)不會(huì)讓大家在選購(gòu)這些機(jī)器時(shí)心里更加的忐忑不安呢，這其實(shí)也沒(méi)有太多的必要，出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)器畢竟是少數(shù)，這些機(jī)型現(xiàn)在也都是市面上的熱銷代表，相比其它型號(hào)，應(yīng)該說(shuō)經(jīng)歷了更多用戶的考驗(yàn)。正如 汽車 有召回制度一樣，手機(jī)雖然沒(méi)有召回，但問(wèn)題能夠曝光，讓更多用戶知情，這已經(jīng)是很大的突破，往往也有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一個(gè)成熟的解決方案。相比之下也許有很多機(jī)器也存在著質(zhì)量問(wèn)題，但因?yàn)闆](méi)有曝光，消費(fèi)者只能獨(dú)自承受，這才是我們不希望看到的。
首先正如我們此前提到的，至少對(duì)于有“門”事件的“前科”或者嫌疑的，在選購(gòu)時(shí)盡可能選擇行貨，出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)器以水貨居多，而且行貨在系統(tǒng)的穩(wěn)定性和售后服務(wù)的質(zhì)量等各方面都能有多一層的保障。而如果遇到了“門”事件中的情況，在郁悶?zāi)酥翍嵟耐瑫r(shí)，也需要冷靜對(duì)待，用各種方式盡量維護(hù)自己的利益。
比如去官方售后點(diǎn)進(jìn)行咨詢，同時(shí)也可以在微博等社交平臺(tái)上直接與品牌進(jìn)行聯(lián)絡(luò)（在微博上公開也有助于爭(zhēng)取品牌回饋），得到相關(guān)工作人員的幫助乃至得到人性化的解決方案。無(wú)論如何，事情已經(jīng)發(fā)生，積極的尋求解決才是硬道理。
質(zhì)量才是品牌生存之本
而對(duì)于手機(jī)廠商們來(lái)說(shuō)，每一次的“門”事件顯然都是對(duì)品牌已經(jīng)建立起來(lái)的形象和口碑的重大打擊，與其被迫進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，不如壓根就不要讓這些危機(jī)出現(xiàn)。現(xiàn)在的手機(jī)功能確實(shí)越來(lái)越多，一方面手機(jī)要追求機(jī)身更加輕薄，另一方面又需要在有限的空間當(dāng)中塞入更多的電路板和模塊，這對(duì)任何廠商來(lái)說(shuō)都是不斷加重的技術(shù)與工藝方面的挑戰(zhàn)。
我們只是希望，廠商們能夠在產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到出廠之前都能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)避可能出現(xiàn)問(wèn)題的任何細(xì)節(jié)，并且在“事發(fā)”之后積極應(yīng)對(duì)，給出完善的解決方案——如果能保證每一位消費(fèi)者的利益，即便把危機(jī)轉(zhuǎn)變成一次宣傳自身的機(jī)會(huì)，那也是消費(fèi)者能夠接受的不是嗎？
