智能手機已經成為當下最普及的終端設備,緊隨海量設備、海量用戶而來的就是各種維修問題!
3月14日,“315中國手機維修年度大數據”網絡發布會召開,并發布基于天極網與搜索引擎合作的維修產品千萬級大數據,以及國內領先的數碼維修O2O品牌“極客修”150萬+用戶的保外維修量的《3.15中國手機售后服務大數據報告》(下文簡稱:報告),帶來了大量手機維修相關的干貨!報告為我們解開了很多“手機維修謎題”,比如維修設備中哪個品牌手機占比最高?哪個品牌保外維修成本最高?當然還有手機熱門售后問題TOP5,一起來看一下吧!
No.1:屏幕問題
在統計的數據中,屏幕問題占據維修設備總量的46.83%,位列榜首!報告數據顯示蘋果、華為、小米、三星為售后維修最多的四個品牌,其中蘋果因屏幕問題送修設備達43.80%,華為為80.66%,小米為66.81%,三星為53.12%。
No.2:電池電源
電池電源相關問題占據維修設備總量的33.13%,其中最值得關注的就是蘋果,在維修的蘋果手機中,電源電池問題占比達到35.86%,是所有品牌中最高的。
長期以來蘋果手機電池都是用戶“吐槽”的焦點,尤其是“降頻門”事件后,用戶更換iPhone電池的需求日益迫切!
No.3:內存升級
助力內存升級以3.94%的占比成為第三大熱門問題的元兇仍舊是蘋果,在維修的iPhone中內存升級占比也排在第三位,達到4.58%!