蘋果中國發布了《iPhone、iPad或iPod touch密碼忘了，或設備已停用怎么辦》的官方支持指南，告訴用戶在設備密碼忘記，或者設備已停用的情況下，該如何移除掉密碼。用戶可以在以下兩種方式當中選擇一種，均會在抹除密碼的情況下抹掉設備當中的信息。
如果您在IOS設備上連續六次輸錯密碼，您的設備會被鎖定，并且系統會顯示提示設備已停用的信息。了解如何處理。
首先，選擇一種方式抹掉設備除非您在忘記密碼前進行了備份，否則無法保留設備上的數據。您需要抹掉設備，這會刪除您的所有數據和設置。選擇一種方式抹掉設備，以便可以移除密碼：
·如果設備曾經與iTunes同步過，請使用iTunes。
·如果無法與iTunes同步或連接，請使用恢復模式。
通過iTunes抹掉設備來移除密碼
如果您曾經將設備與iTunes同步過，則可以恢復設備。這將抹掉設備上的數據及其密碼。
·將設備連接至同步過的電腦。
·打開iTunes。如果系統要求您輸入密碼，請嘗試使用同步過的另一臺電腦，或使用恢復模式。
·等待iTunes同步您的設備并進行備份。如果iTunes沒有進行同步，請了解該怎么做。
·在同步和備份完成后，點按“恢復[您的設備]”。
·當系統在IOS設備恢復過程中顯示“設置”屏幕時，請輕點“從iTunes備份恢復”。
·在iTunes中選擇您的設備。查看各個備份的日期和大小，并選擇相關性最高的備份。
