在手機產業蓬勃發展的同時，手機運營商也在不斷地發展，手機用戶在使用過程中也遇到不少麻煩，為解決客戶在使用手機的過程中遇到的各種問題和困難，中國的三大運營商公司在全國各地設立了客戶服務熱線，客戶可以隨時撥打當地的咨詢電話，辦理各種業務，掌握自己的話費情況，了解與通信有關的知識，還可以對手機的通話質量、營業員的服務態度等進行投訴，客戶服務中心會及時查證并為客戶解決問題。下面就為大家介紹三大運營商的自助服務號碼：
一、中國移動通信：服務是中國移動發展的永恒主題，秉承"客戶為根、服務為本"理念，針對客戶最關心的問題，以誠信實踐承諾，以永不自滿、不斷創新的進取心態，精益求精追求企業、社會與環境的和諧發展。
10086：是傳統的語音客戶服務平臺，呼入該號碼，可快速便捷了解業務詳情，用戶可按提示操作，還可發送短信到10886辦理所需的業務；
例如，發送“YE”到10086查詢余額，發送“HF”到10086查詢話費，發送“SSHF”到10086查詢實時話費，發送“XXHF”到10086查詢詳細話費，發送“JF”到10086積分查詢，發送“DJ+兌換金額”到10086積分兌換話費，發送“ZD”到10086賬單 查詢，發送“BLDXZD”到10086定制短信賬單，發送“KTFX”到10086開通飛信，發送“QXFX”到10086取消飛信，發送 “KTGPRS”到10086回復GPRS功能，發送“XGMM”到10086修改密碼，發送“BLTX”到10086辦理來電提醒，發送“GS+11位號碼”到10086查詢號碼歸屬地，發送“0000/00000”到10086夢網業務查詢與退定，也可發送“10086”到10086根據回信回復所需辦理業務的相應數字。
客戶也可撥打10086自助語音系統，可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務；此外， 10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，并對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。
1008611：主要完成話費查詢等功能，客戶呼入該號碼后，移動通信就會將話費信息以短信的形式通知用戶，稍后便可收到一條短信，短信包含有賬戶總余額，基本賬戶余額及贈送賬戶余額，設有套餐的用戶還可收到剩余短信、流量或者其他套餐業務。
1008612：號碼歸屬地查詢，編輯短信“23+手機號碼”發送至10086免費查詢歸屬地。客戶撥打該號碼可查詢GPRS套餐開通情況，GPRS剩余流量，GPRS推薦及介紹，GPRS辦理，GPRS設置及無法正常使用的原因，GPRS功能恢復等其他GPRS業務。
1008613：是中國移動優惠在線，撥打此號碼可辦理優惠服務及優惠查詢。
1008614：家庭網短號辦理及M值查詢等多項業務辦理。
10086000：可編輯所需要的內容發送到10086000，便可收到相應問題的解決方法。
12580：是中國移動為廣大客戶提供的綜合信息服務平臺，在全國各地，您都可以隨時撥打12580進行餐飲、娛樂、旅游、天氣、交通、便民等各類信息的查詢，以及酒店、機票的查詢、預訂，查詢結果將以語音及短信、彩信等方式告知客戶。
12582：是“農信通”，服務依托中國移動覆蓋廣大農村的四大平臺：包括語音服務中心、短信服務平臺、互聯網站及移動信息服務站，并整合涉農部門信息資源，通過語音熱線、農民信息機、互聯網等多種方式，為廣大農民提供新聞政策、農業百科、務工信息、供求信息、市場行情、農業氣象、災害預警等“三農”信息查詢、訂閱、登記服務。
12585：為中國移動位置服務基地旗下的語音位置服務產品。在全國各地隨時撥打12585，用戶可定位自己、查詢公交、自駕路線、周邊信息搜索、無線旅游、15個大中城市的實 時路況等生活信息，查詢結果可以通過短信和彩信地圖的方式發送給您。
12530：網站是屬于中國移動音樂綜合門戶的官方網站，只要是中國移動的手機用戶，都可以通過該網站方便地定制彩鈴、下載振鈴和全曲MP3、通過IVR給朋友點歌、在線觀看MV、查閱音樂新聞、也可以注冊屬于自己的音樂、加入所喜愛明星的粉絲團、對感興趣的話題發表自己的見解和主張，和朋友分享自己的音樂收藏和彩鈴庫。
12593：為中國移動各省推出的IP長途接入號，即長途優惠新干線業務。
二、中國聯通通信：中國聯通秉承" 以客戶為中心， 用服務促發展"的服務理念，以為用戶提供優質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到"消費請客戶放心，服務讓社會滿意。
10010：是針對聯通客戶的服務品牌，用戶可發送“CXHF”到10010查詢話費，發送“CXMM”到10010查詢密碼，發送“CXZD”到10010查詢賬單，發送“KTLDXS”到10010開通來電顯示，發送“GBLDXS”到10010關閉來電顯示，發送“KTXL”到10010開通炫鈴，發送“GBXL”到10010關閉炫鈴，發送“KTGPRS”到10010開通GPRS業務，發送“QXGPRS”到10010關閉GPRS業務，發送“CXLL”到10010查詢GPRS流量，發送“KT10193”到10010開通10193，發送“GB10193”到10010取消10193，發送“CX10193”查詢10193狀態，發送“JFCX”到10010查詢積分，用戶還可撥打10010語音系統，按提示辦理所需的各項業務。
10011：是話費查詢專線，直接撥打10011就可查詢話費，密碼修改，繳費充值，傳真祥單等多種服務項目
10016：是中國聯通的電話營銷專線。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理186、156號卡選購，無線上網卡選購等業務。
10018：是客戶俱樂部服務熱線，有會員基本服務信息查詢、特約服務項目查詢、特約服務項目受理、其他各類俱樂部服務。
101901：將通過短信方式將具體話費情況發到用戶的手機上。
13010199999：是國際漫游客服熱線，有業務咨詢、投訴處理、緊急服務等業務。
116114：為客戶提供基于114/116114語音查詢、手機WAP、互聯網及黃頁等多媒體渠道的綜合信息服務。向老百姓提供“醫、食、住、行、游、購、娛”全方位的生活服務信息內容。通過信息查詢、預訂機票、酒店、美食、土特產、醫療掛號、法律咨詢、教育導航等業務實現“一號訂天下”。
三、中國電信通信：中國電信為實現客戶服務“一號接入、一站購齊”的服務構想而建設的綜合性服務窗口。它采用全國統一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號為一體，以電話網作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各 類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容，并基于客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶 響應中心。
10000：客戶服務熱線，用戶可發送“DYHF”到10000當月話費查詢，發送“ZHYE”到10000賬戶余額查詢，發送“ SYZD”到10000上月賬單查詢。發送“LSZD”到10000歷史賬單查詢，發送“JFJC”到10000繳費記錄查詢，發送“QF”欠費記 錄查詢，發送“JFCX”到10000積分記錄查詢，發送“00000”到10000退訂所有的增值業務，還可通過自動語音方式，全天候 為用戶提供高品質的貼心服務，還可接入中國電信客戶服務中心，將對用戶的通信需求提供快速響應，讓用戶便捷享受始終如一的優質服務。
