微信官方今天宣布,企業微信—微信消息互通功能正式開放內測,企業員工可以通過企業微信與客戶微信添加好友,并發送單聊消息。
微信還制作了一個表格來展現互動前和互通后的變化:
微信方面稱,對于企業而言,這次企業微信的內測功能跨越了兩個產品,溝通卻更順暢了。互通之后,客戶可以在微信中看到實名認證過的企業好友,無形之中增強了對員工及企業的信任度。以往通過微信,企業無法快速有效的管理客戶資源,還會因為銷售人員離職后帶走客戶,造成客戶流失?,F在客戶資源全部沉淀在企業微信當中,隨時可以查看、更新與維護,不受人員流動的影響。
除了客戶信息管理,開放API接口也是這次互通內測的重點。通過企業微信API接口與企業自身CRM系統的打通,企業積累多年的會員資源也能煥發出新的生命力。CRM系統中已有的會員信息,可以通過企業微信接口能力與微信用戶進行識別與匹配。匹配成功后,企業能夠實時在系統中更新、完善用戶購買習慣與偏好分析,分析用戶畫像,從而有針對性的進行精準營銷,拉動客戶二次消費,帶動企業盈利增長。
對于服務型企業的員工來說,所有內外部溝通工作都可以通過企業微信完成,再也不用通過個人微信來處理工作事務。而且,對于客戶來說,這種切換是完全“無感”的,還是像從前一樣通過微信就能及時的獲取信息和服務。
借助互通功能,微信用戶在添加企業好友時,就能看到真實有效的企業實名認證。
微信表示,企業微信與微信互通功能最大的價值,在于給了企業一把連接微信生態的鑰匙。幫助企業實現雙平臺無縫銜接的同時,滿足企業優化內部溝通、打通外部客戶資源管理的需求,提升企業內外部溝通效率。未來,企業微信還將與微信多產品能力打通,并陸續覆蓋更多業態,幫助各行各業在微信生態中實現企業內外部信息閉環。
企業微信將優先選擇以下企業參與內測:
企業微信使用活躍的企業
已認證的企業
使用場景需要互通功能的企業
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分類:通訊管理
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支持平臺:Android |