在推出信用卡微信客服后的短短80多天，招商銀行再度宣布升級了微信平臺，推出了全新概念的首家“微信銀行”。“微信銀行”的服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺。
目前，國內(nèi)商業(yè)銀行的IT技術(shù)正經(jīng)歷著“跳躍式的進(jìn)化”。今年3月末，招行正式推出信用卡微信客服，這是銀行借助移動互聯(lián)渠道展開服務(wù)的創(chuàng)新之舉。據(jù)悉，到目前為止已經(jīng)有超過100萬客戶綁定了招行信用卡的微信客服平臺。
數(shù)據(jù)顯示，數(shù)據(jù)流量占主導(dǎo)的時代已經(jīng)開始，類微信的產(chǎn)品正在分流短信。招行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于微信具備信息表現(xiàn)形式豐富、拓展性好、延展性好等特點(diǎn)，同時可支持視頻通話等創(chuàng)新功能，微信將會為銀行客服帶來更廣闊的發(fā)展空間。
