佚名 
中關村在線 
2010-8-12 手機的本質(zhì)就是為了基本的通話和信息功能，但是如果面對一款時常產(chǎn)生問題的手機你會出現(xiàn)什么樣的情緒？一直等待著無休止的返修你又能擁有什么樣的感受？筆者絕對不是危言聳聽，在我們周圍就有這么一家品牌，如果你買到它旗下的正常的手機，那么一切都會相安無事。但是如果購得有質(zhì)量的問題機型，等待你的將會是無休止的煩惱；當然通過售后或許能夠得到有效的解決，不過遺憾的是還是有些用戶一直在浪費著精力財力，一直在踩踏著售后的門檻，卻依舊得不到相應的解決，甚至還體驗到了售后的傲慢態(tài)度和謾罵。它是誰，它不是別人，它就是一直飽受爭議的K-Touch，天語。講的天花亂墜不如一件真事，讓我們事實說話，以此揭露天語手機的真實本質(zhì)來讓大家看清楚。
問題不斷的天語E500
看似時尚的天語E500在外形上“迷惑”了不少人群，但這些用戶的實際體驗感究竟如何？建議大家可以在網(wǎng)上搜索一下，查詢的結果大多都是關于E500的質(zhì)量缺陷以及售后服務，幾乎沒有一件案例能夠得到完美解決。E500憑借觸摸失靈故障不斷的質(zhì)量問題“榮獲”了用戶投訴較多的機型之一，而售后部門的不作為甚至傲慢態(tài)度則使這款機器變得更加“火熱”。
實際案例：
網(wǎng)友“飛翔兔子”購買天語E500后，發(fā)現(xiàn)觸摸屏失靈，點擊無反應，手機屏幕里面出現(xiàn)3個氣泡。送去客服維修點后被退回，售后解釋是由于手機進液體。之后網(wǎng)友又找到幾家非天語售后手機維修點檢測，證明該問題不是由于手機進液，而是液晶屏漏液，況且還發(fā)現(xiàn)天語客服維修點根本就沒有拆過手機，因為手機后面的螺絲孔上粘著保修貼還沒有被揭掉，客服僅僅是憑觀察就做出了論斷。后來打電話給客服，客服卻一直固守自己的說法就是手機進液，并聲稱是夏天手心出汗導致手機進液，如此說法實在太過于牽強。
