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          酷派7360使用與維修經歷

          xiaowu_2000 3533手機世界 2008-6-23

              以前使用728,使用還不錯,通話、第三方軟件可以說都能滿足。只是想有藍牙、想有GPS,從今年初開始使用7360。最初,很多軟件都不兼容,提示“找不到XX文件或缺少某個庫文件”,后來36430925群的愛Q博士上傳了一個DLL文件,終于能使用728能用的軟件了!

              一直以來,被送話聲音小困擾著。通話的朋友、同事、客戶最常說的話說是“你說什么?”,經常鬧得不愉快。去客服檢測過幾次,都被這樣敷衍著“7360都是這種,差不多啦。”于是細心的成都人看見某個人常常臉紅脖子粗的打電話,聲音大得幾條街外都能聽見,還是常被抱怨“聲音太小,聽不清。”后來試出來G網好一些,用耳機接聽也好一些。

              發展到4、5月,又開始出現自動關機的故障。綜合這兩個問題,客服判斷主板故障,需要更換主板,但無貨。6月6日,聯系客服,說到貨了,立馬送過去換主板。

              換了板,試用一周。自動關機確實沒有再出現,連程序運行出錯也少多了。可是,C網送話聲音小依然,怎么辦?再次送到客服檢測,他們檢測一陣,找不到頭緒,只是說:“一般換主板都解決了,難道你的運氣這么差,又遇上了。”給宇龍售后總部電話,他們建議再找幾家客服看看。又找了兩家客服,觀點基本一致,“送話聲音小,問題要么出在送話器(麥克)上,要么主板。你G網送話好,那就是說送話器沒問題,只有再換主板。”并建議回最初換主板那家客服處理,說是有連續性,如果兩次維修不能解決問題,宇龍可以換機。剛好有家客服旁邊有一個聯通營業廳,順便進去試了幾款機子,不管是7360、768、766,甚至低檔的289、268、238,用我的C網卡通話效果都非常好,朋友聽后都說跟原來比聲音明顯大、清楚。于是返回第一家客服,經過一翻交涉后,答應再更換主板,還是等發貨。

              通話可以說是手機的最基本功能,7360至少從價格上說算一款高檔機,出了高檔機的錢,連最基本的功能都要受限。請宇龍重視這個問題,第一塊主板是這樣,第二塊同樣如此,希望第三塊徹底解決。

              出差到重慶,找了家售后檢查。

              小伙子服務不錯,就是太忙了。我等了兩個小時才輪到,高興的是備用主板有現貨!開單,然后當面打開正要換,My God!原來換的主板Mic處有明顯松香,也不知是宇龍發貨時整的還是原售后整的,難怪換的主板也是同樣送話聲音小!不能換了,要求回原售后解決。據說宇龍要求售后不得對主板動手腳,現在有明顯松香的主板換回去要被拒保!求了半天還是不行,給宇龍打電話也被要求回原售后。唉,好事多磨。希望回去后能順利換板,解決這個折磨我快半年的問題。回到成都,找到原售后單位,順利更換主板。C網送話音量低終于解決了!

              7360使用正常,還是一個不錯的手機。有同樣問題的朋友趕快到客服檢查。另購買一張“酷派手機售后增值服務VIP卡”,380。延長主機保修期一年,推薦!


           

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