酷派288軟件升級經歷后續篇

　　看到管理員把我的軟件升級經歷收入的寶典，誠惶誠恐。怕給后來人帶來不好的影響，這事一定得有始有終，本著實事求是的態度，跟進后續報道：

　　軟件升級事件發生在3號的，回來發現N多問題，效果都不好，對于解決問題沒有任何幫助。

　　4號上班，取郵件時等著無聊，把事情簡單描述了一下，在288的客戶關懷中編輯了投訴短信，一個半小時左右，接到來自深圳酷派總部的電話，詳細了解情況，聊了有十幾分鐘，KF態度相當好，本著解決問題的出發點，不是推來推去推卸責任，最后，說已經與酷派駐成都的工程師取得聯系，該工程師稍候會聯系我。不到一個小時，一個來自成都的電話打給我，自稱是酷派駐成都的工程師，姓朱(以下稱為朱工)，說明已經接到總部反映的情況，直接與我協商解決辦法，態度仍然是相當好，提出兩個解決方案，1、他剛剛收到正式版的v3.18軟件，我隨時有空隨時找他，他親自為我升級；2、由于在換機期內，我備齊三包證明，免費調換新機。我見朱工態度誠懇，便約今天（12月5日）與他見面。他又給我留了個人手機號，說他要在兩個客服點間跑，來之前提前告知他，免得我走冤枉路，體貼！今天上午，確定了中午在長城電信城三樓見面，我個人傾向于升級軟件的解決辦法，因為對這個機器用得雖然時間不長，亦有感情，而且個人覺得硬件上的確沒有什么毛病，沒必要動輒換新機，況且，換給我的新機我也不敢保證一定是全新，而不是返修過的，呵。

　　中午見面，比較熱情，服務中心的其它工作人員態度也大大轉好，交機，升軟件，一個小時才搞好，其間，我出去轉了一圈，回來才知道朱工好象只升了主程序就忙其它事了，后面的工作是服務中心的其它工作人員做的，可能也導致了此次升級后，引發的新小問題。

 

　　朱工建議，c網回音可能是由硬件引起，也可能是由cdma模塊bug引起，他將我的cdma模塊一并升級。試用一段時間，若還有回音，可換機。

 

　　與計算機不能同步，可能是上次軟件升級導致的，刷個新版本的軟件試試看。

　　我接受意見，按朱工說的做了。

　　此次升級后的結果，主程序升級到061122版，cdma模塊沒有升級成功，中心KF人員坦誠講，刷了好多次，也沒成功。回家連接計算機，沒有問題，C網通話暫時沒有出現回音現象。

　　新的小問題：

　　1、今天上午剛剛暴出061122版本軟件有bug，在pc工具與u盤模式切換時，重啟會在“世界風”界面死機，不幸，朱工給我升級的正是這個含bug版本，不過問題不大，我要不是有意嘗試，平時也不用這個功能的。這也怪不得朱工，好像無bug的061122版軟件也是上午才放出，沒有下到基層KF工程師手中很正常。

　　2、對KF水平仍表不滿，回頭請教酷派公司技術人員，對cdma模塊無法升級問題原因已經查明，cdma模塊升級要用專用線，不能用數據線，也不能用刷機線，這一點，KF竟毫不知情，KF工作人員用刷機線幫我刷cdma模塊，刷了一個小時，沒有功勞，有苦勞，僅表示一下不滿罷了，不再投訴了。目前cdma模塊版本還是0009，有問題再升吧。

　　總的來說，對這次升級比較滿意，國產品牌能做到這樣，已經很不錯了，畢竟沒有人家國際大廠財大氣粗，在KF舍得投資。LP的三星滑蓋，不到十個月，滑到底按鍵還不靈呢，酷派這點小問題，不算什么了，基本還是軟件問題，有了升級線，自己能刷就更方便了。

　　給大家的建議，有問題直接在客戶關懷中投訴，盡量與駐地的酷派工程師聯系，與KF聯系，還真有些靠不住。

　　現在我的軟件版本是061122了，使用中發現了些小變化，有時間逐一帖出來給大家分享。