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          酷派288升級經歷

          ftoft 3533手機世界 2006-12-4

            去客服升級軟件,問過了,成都最新版本是1107的,期待能解決的問題:
            1、C網有時接不通,接通后我聽不到對方聲音,對方聽得到我的聲音。
            2、電話本不能導出的問題。
              結果給氣死了,被成都的酷派客服(長城電信城三樓)耍了。
            一大早給他們打電話,第一次不接,也就不說了,接通后,口口聲聲和我說,軟件最新版本是1107的,說我可以過去升級。
            中午風風火火地跑過去,一位姓劉的MM“接待”的,為什么打個引號呢?那也叫接待嗎?自已在那兒打著電話聊得正歡,嘻嘻哈哈多開心的,好象我的到來是耽誤她聊天似的,聊兩句電話,和我說兩句,多不耐煩的,行吧,忍了。
            手機交給她,說是不用保修卡,兩張手機卡和手機后蓋退給我,交給他們一位工程師,就進小黑屋了。這種服務態度和小黑屋里散亂的工具和配件,給我一種感覺,手機進去,會不會給換了零件啊,那個工程師又多小心地把門關上了。算了,相信他吧。
            說要30分鐘,出去轉一圈,40分鐘后,回來了,手機還在,小妹要把我的電池扣下,我說那電池可是我的呀,她翻了翻什么東東,手機連電池都還給我了。
            插卡,開機,看軟件版本,暈死,竟然還是 1025 !!
            問小妹,小妹說:“那個顯示不出來的,我們升級的是內核。”我說,電話里明明說了,你們這里是有11.7的軟件,我才過來的,她又給我扯了些什么已經升級過,我查的不對之類的話。最后她答不出我的質問,叫來了位上了年紀的姓許的工作人員,一口咬定沒有11.7的版本,電話中是我聽錯了。我頓時無語了。。。經過簡單試用,發現軟件的確被刷新過(有些設置被改了,當然也不排除被KF手工修改的可能),只不過KF的版本與我的版本完全一樣,KP的工程師是干什么吃的?升級前不看我的版本,直接拿同樣的軟件往上刷?有什么意義?拿我的機器練手?

            機器又能用,什么問題也沒解決,又是這么一幅態度,你能把它怎么樣?記下他們的工牌,先在網上發泄一下,明天直接給宇龍投訴。
            酷派的服務中心的牌子下面一行小字“速度第一,態度滿意,服務100%”,國產品牌,在硬件上能做到和國際品牌同樣優秀,軟件上的服務跟上了嗎?對客戶的承諾要落實才行,別傷了我們一貫支持國貨的心啊。
            補充一下出發前期待此次升級能解決的問題:
            1、C網有時接不通,接通后我聽不到對方聲音,對方聽得到我的聲音。
            2、電話本不能導出的問題。
            升級完成后:
            1、接了來自座機的C網的電話,故障依舊,接通前五秒,我聽不到對方說話,我喊,對方聽得到,我也能聽到自己回音。五秒后,可以正常通話,我的每句話都可以聽到自己的回音,我問對方是否用的網絡電話或IP電話,對方答,沒有,是直拔的。
            升級帶來的結果,這種情況更嚴重了!
            2、回到家,試著與計算機連接,看看電話本同步的問題解決沒,得,這會省事了,插上數據線,計算機竟認出了新硬件,看來升級還真的改變了什么?裝驅動吧,和原來的方法一樣,運行手機專家,連接失敗,再試,還是失敗,屢敗屢試,N次失敗。放棄。無語。。。
            升級帶來的結果,手機與計算機無法再連接了


           

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