購(gòu)買K750C全過程

    本人不是發(fā)燒級(jí)的手機(jī)愛好者，只是用一個(gè)平常消費(fèi)者的心態(tài)去敘述一件和手機(jī)有關(guān)的事情而已。

    在前三周，我從“永樂”購(gòu)買了一部K750c，經(jīng)過精心挑選之下（只限外觀），選擇了一款銀色K750c，捧回家后就直接上網(wǎng)找相關(guān)的主題和圖片想裝扮一下自己的愛機(jī)。經(jīng)過網(wǎng)上轉(zhuǎn)悠一番后，發(fā)現(xiàn)大家普遍公認(rèn)黑色更為耀眼。自己反復(fù)比較后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此，但是只能感慨已經(jīng)沒有后悔的機(jī)會(huì)了。但是之后的三天，發(fā)生了一個(gè)轉(zhuǎn)折，本人在使用過程中發(fā)現(xiàn)傳藍(lán)牙比較容易死機(jī)，并且右邊的音量鍵的“-”明顯沒有“+”按起來(lái)有彈性，但是按鍵并沒有使用失靈。經(jīng)過思量后，我決定去客服檢測(cè)，等了近一個(gè)銷售，再見到K750c的時(shí)候，它已經(jīng)是被包扎密封了，客服說(shuō)我可以去購(gòu)買點(diǎn)更換或退貨。我看了看檢測(cè)結(jié)果，寫著按鍵失靈，我疑惑不已，因?yàn)橹挥幸袅挎I有點(diǎn)不靈活，但未失靈啊，不過能換新機(jī)我還是很高興的。立刻我就去“永樂”更換了一臺(tái)黑機(jī)，由于太過高興，也未仔細(xì)查看外觀就捧回家。可是悲劇再次發(fā)生，在路上我就開始覺得手感不對(duì)，檢查發(fā)現(xiàn)機(jī)器整個(gè)外客捏的有噶吱噶吱的聲音，就好像快散架一樣，再看原來(lái)是屏幕外殼右邊沒有完全粘和住，所以造成了外客松動(dòng)有聲響。我毫不猶豫的回去找“永樂”，但是得到的回答是手機(jī)更換一定要做檢測(cè)，我只得送去客服再做次檢測(cè)，但是得到的答案是，機(jī)器外殼不屬于檢測(cè)質(zhì)量?jī)?nèi)容，若購(gòu)買者當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定了此機(jī)，就表示認(rèn)定外殼無(wú)質(zhì)量問題，不予更換，意思是只好自己吃進(jìn)。機(jī)器內(nèi)部無(wú)任何故障，所以客服將這個(gè)破手機(jī)交還給了我。但是我還是不死心，好歹我花了4000門買的，回家我開始努力使用，找弊端，最后發(fā)現(xiàn)此機(jī)在響鈴音時(shí)會(huì)從我設(shè)定的MP3自動(dòng)更換為機(jī)出廠鈴聲，我立馬拿了機(jī)器去找客服，經(jīng)過檢測(cè)后，這個(gè)K750c又被包扎送了出來(lái)，檢測(cè)結(jié)果寫此機(jī)不能正常履行說(shuō)明書所寫功能，那時(shí)候我叫一個(gè)欣喜啊。但是冷靜下來(lái)后我開始思考，怎么會(huì)連續(xù)機(jī)器都有質(zhì)量問題，客服基本還是很牛的，沒問題它是死不會(huì)開報(bào)告單出來(lái)，那索愛的機(jī)器質(zhì)量是不是可以表示那叫一個(gè)有問題呢？我個(gè)人也不好意思說(shuō)差，實(shí)在是覺得有點(diǎn)夸張，雖然事情都如我愿了，但是想起這樣的手機(jī)質(zhì)量覺得有點(diǎn)欺騙消費(fèi)者的感情，何況我花在這個(gè)上面精力和時(shí)間也已經(jīng)超過了我購(gòu)買新機(jī)的興趣。

    PS：“永樂”店的索愛直銷員工作態(tài)度超級(jí)的好，我退換兩次，他都非常耐心，手續(xù)那叫一個(gè)復(fù)雜，我是招行卡按揭買的，退換就更為復(fù)雜了。相比，“索愛”的客服態(tài)度，我用過的幾個(gè)品牌手機(jī)NOKIA、MOTO、三星都比它好，我去了兩次，每次都因?yàn)閼B(tài)度不好惹怒客戶而吵的不可開交，而且“索愛”的客服待人真的很兇，口氣很沖，對(duì)待外地人員就更是恐怖了。感嘆啊。。。。。