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3533手機(jī)世界 
2005-3-15 以下是我去KF維修700搖桿的經(jīng)過，那出來與各位朋友分享。
我是上海的~04年10月買的700，上次在論壇說過3.13去KF修700的搖桿，當(dāng)時(shí)問題是向上撥動(dòng)沒反應(yīng)，我星期天下午4：30到的KF，先去檢測(cè)說沒問題，我說沒問題怎么向上撥會(huì)沒反應(yīng)的，她們就拿去做凈塵處理，拿出來后好了~
走出KF半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)搖桿向上、中、下都沒反應(yīng)了，當(dāng)時(shí)5：30多了KF下班了，所以只好作罷。
14號(hào)星期一上午10：00到的KF，進(jìn)門那小姐就說你又來了啊？手機(jī)又壞了啊？過了半小時(shí)拿出來了，說給我換了個(gè)搖桿，我試了試是好了，就回家了。
中午12：00又發(fā)現(xiàn)搖桿出了問題，這次是上和下全是“確定”，根本沒辦法用。當(dāng)時(shí)就火大了，下午3：00又到了KF，進(jìn)們我就說：我24小時(shí)不到來了3次，本來的小問題，結(jié)果越修越壞，有這么對(duì)待顧客的嗎？我們都有自己的事，顧客的時(shí)間就不是時(shí)間？
結(jié)果又拿進(jìn)去修，一會(huì)來了個(gè)男的上星期買的T628（黑色），說是要檢測(cè)，電池蓋和松，要求換（7天內(nèi)包退），幾個(gè)小姐說，外殼不能檢測(cè)，不屬于檢測(cè)范圍。（這點(diǎn)無可厚非），那人開始不肯，后來說那采取點(diǎn)補(bǔ)救的辦法總可以吧，那小姐接著來了句：沒辦法，你買的時(shí)候怎么不看看清楚~。那男的當(dāng)時(shí)就火了~接著就吵起來了。一會(huì)又來個(gè)女的，進(jìn)來就罵，她修的是Z208,剛才修好后就走了，快到家才發(fā)現(xiàn)KF忘記給手機(jī)后面的橡膠墊貼上去了，背面就一個(gè)洞。結(jié)果又打的過來，她說：我們顧客的時(shí)間就不是時(shí)間？（和我那句一模一樣）有你們這樣修的嗎？還要求投訴，幾個(gè)小姐馬上陪笑臉。
等到我的700拿出來，小姐說修好了，我問是怎么處理的，她來句：給你做了凈塵處理，我說昨天做過了，今天怎么又“洗”了一次？她說：有灰。這怎么可能？昨天凈塵處理后半小時(shí)，就又壞了，今天早上換的新?lián)u桿，哪來的這么多的灰？說實(shí)話我真的很懷疑里面是怎么修的。難道我天天要來做凈塵處理？
上海有2個(gè)維修點(diǎn)，一個(gè)是延安東路1200號(hào)，電話：86 21 63904690，另一個(gè)是江蘇路500號(hào)，電話：86 21 64457445，我去的是延安東路的那家，江蘇路那的情況不清楚了。
說實(shí)話，上海索愛KF的服務(wù)實(shí)在太差，顧客到這里是來解決問題的，不是來受氣的。那的小姐可以把顧客晾一邊，自己打手機(jī)聊天、說笑，全然不管一邊排隊(duì)等待修理的顧客。這還是表面的，“閑人止步”的維修房間里面的笑聲外面都聽的見，說實(shí)話這種環(huán)境，手機(jī)送進(jìn)去修自己都覺的不放心。這樣下去索愛的牌子遲早要做坍掉，都知道我們消費(fèi)是弱者，在3.15來臨的時(shí)候還是不能保障自己的權(quán)益，那我們究竟能為自己爭(zhēng)取些什么？
還有如果液晶屏碎掉更換的費(fèi)用是380元，哪怕保修期內(nèi)也是要付的，一年后如果要升級(jí)就不免費(fèi)了要付50元，搖桿更換的價(jià)格是310元以上。
