手機消費投訴多 提醒減少手機債務

如今，手機的功能越來越多了。不論是移動上網、互發短信，還是下載資料，手機使我們生活日益豐富的同時也為我們增加了不少便利之處。但您享受這些便利服務時，卻沒有留意話費也在悄悄上升，尤其當我們并沒有享受這些服務卻產生了費用時，非常令人懊惱。今年春節期間，消協部門就接到七八起有關話費的投訴。
究其原因時，這些投訴都是手機號碼惹的禍：一是號碼撤銷，但有償服務未退訂；二是欠費停機未及時辦理銷號手續；三是稀里糊涂地上了某收費網站。

　　為盡量減少手機號碼債務，消協部門提示廣大消費者注意以下幾點問題：

　　一、手機號碼停止或暫停使用前先打一份話費清單，如果訂制了有償服務，先退訂服務項目。某消費者 2003年 10月就辦理了停機手續，最近被通知已欠幾百元的短信費用，經回想，是曾訂制過短信服務，但停號后未退訂服務造成的。

　　二、全球通用戶如發生欠費停機且又不想使用此號碼，要及時到移動公司營業廳辦理銷號手續，否則將會增加保號費和滯納金，包月用戶將會損失包月費。某消費者購包月卡，幾個月前辦理停機并結清費用，因未帶身份證未辦銷號手續，三個月后被催交三個月的包月費。某消費者 1999年 11月欠話費一百多元， 2001年6月增至 590元，交清欠款但未辦理銷號手續， 2004年9月又接到欠費 1500元的通知。

　　三、用手機號碼注冊上網或申請其他業務要謹慎。某消費者用手機號碼在網站注冊郵箱并接受郵件免費提醒服務，月底查看電話清單，卻產生了幾十元費用，經詢問才知只有前幾十條才免費。

　　四、發現異常高額話費，及時打印話費清單。某消費者感覺話費超高，通過打清單發現，一些市內電話按長途電話計費，未打通的電話也被多次計費。

　　五、小心移動上網悄悄透支話費。某消費者 5月辦理單向收費可上網的移動卡并預存話費 50元，多次查詢話費都有余額，上網也只是看免費欄目， 7月查詢已欠費 200多元。原來話費余額有顯示，網絡收費不顯示。