由于微軟在硬件方面的嚴格限制，所以搭載Windows phone 8系統的手機就存在同質化的問題。外媒表示，諾基亞與微軟已經合作了一段時間，搭載WP8的Lumia手機是其最新的成果，可以這么說，諾基亞的目標在于提供比其它WP廠商更好的使用體驗。
諾基亞Lumia 620擁有改進的用戶界面與諾基亞定制，鎖屏和其它搭載WP8的Lumia手機一樣有著相同的定制，它顯示了通知、信息、音樂控制、以及各種應用程序。背景圖片可以通旋轉，你也可以把專輯封面設置成播放音樂時的鎖屏圖像。磁貼可以重新排序，調整大小，包括標準正方形、1/4正方形、寬矩形三種。Data Sense可以壓縮WP8應用，減少網頁瀏覽的數據流量。Windows phone 8系統還新增Kids Corner模式，方便家長設定孩子所接觸到的應用、游戲、音樂、視頻等，避免孩子接觸不良信息或是誤操作。
諾基亞擁有自己的音樂服務，它提供免費的曲目和豐富的藏書。收音機配備杜比均衡器，能夠自動生成適合用戶的播放列表，實際視聽效果不錯。它在應用上增加了很多新內容，諸如諾基亞地圖、NFC等，有效提升了用戶的使用體驗。諾基亞地圖適用于車輛導航、移動導航和基于互聯網的地圖應用產品，為用戶提供終身免費的語音導航，可以幫助用戶選擇最快、最短、最經濟的路線，實用性很強。
