小米社區官方回應
回應全文如下:
紅米Note 3全網通升級7.1.13.0LHOCNCL時,如遇到卡在連接數據線界面,請盡快前往就近的小米之家,米家工程師會協助解決。如所在地區沒有米家,請盡 快小米客服,告知詳情后,客服會幫助您解決。為您帶來的不便十分抱歉!為了不影響您的日常使用,請盡快前往米家或聯系客服,謝謝!
自救方法我們正在就積極協調開發解決,如就近有小米之家,可以先行前往,這個比較快速的方法,米家工作人員確認問題后會給您走相應的流程。
之所以建議遇到這個問題的小伙伴們先去米家,是因為帳號驗證和線刷包,都需要確認方法可行和驗證無誤才能做相應的公布,否則解決不了了又因為等待耽誤機器的使用反而更心塞了。請放心,問題我們也正在緊急處理中,自救方法一旦確認(爭取周五能夠搞定)就會聯系大家!
小編提示: OTA升級有風險,更新需謹慎。
更新:
小米MIUI官方論壇ID為“蘑菇面包”發布回應帖子:“關于部分紅米Note 3 升級遇到故障的說明”,承認有極少用戶升級后遇到故障,并提供了緊急解決方案。一下是回應原文:
昨天 MIUI 收到反饋,極少量紅米Note 3全網通 V7.1.9.0.LHOCNCL 用戶升級 V7.1.13.0.LHOCNCL 后有出現故障,收到反饋后我們已第一時間暫停了更新推送,并提供應急解決方案。
本次為第一批 OTA 更新,僅推送非常少量的用戶,可能受到影響的人很少(不超過1500人),請大家安心。請還在 V7.1.9.0.LHOCNCL 的用戶暫時不要升級,已經下載更新包但還未安裝升級的用戶,可以到文件管理器 - downloaded_rom 目錄下,手動將 V7.1.13.0.LHOCNCL 的更新包刪除,以防止誤點更新或智能更新自動升級。
給大家帶來不便我們深感抱歉!我們將全力解決上述問題!經過與工程師緊急協調,目前解決方案為小米之家售后刷機和自助刷機。其中針對自助刷機方式,現在已經對解鎖方式進行調整,請升級后遇到重啟問題的用戶盡快刷機。
小米之家售后刷機:
1、前往您附近的小米之家,米家工程師會協助刷機或走相應的售后流程
2、如果您附近沒有小米之家,可致電400-100-5678客服電話,進行售后流程
注:
1、如連接手機后依然提示未解鎖,請將您的論壇昵稱、聯系電話、米聊號發送郵件至:miui-unlock@xiaomi。com,我們會及時統一開通一次性權限。
2、線刷方式會清除數據,在刷機恢復開機后,您可通過小米云服務找回相關聯系人、照片等資料。
自助線刷系統方式:
1、點此下載解鎖工具(暫無需申請解鎖),點此下載線刷工具
2、同時長按音量下+電源鍵進入 Fastboot 模式
4、看到“已解鎖”的提示后,不要點擊重啟,保持在 Fastboot 界面,繼續用線刷工具刷入 V7.1.9.0.LHOCNCL
5、線刷完成后,等待重啟,進入系統界面后,即表示已正確刷入
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