直營店預約：依然失敗。
昨天下午，記者陪同鄒先生來到南京東路蘋果直營店。在一樓展示廳，工作人員稱，用戶不是在該店購買的手機，且無法出示購機憑證，只能到網上預約服務。
記者表示，已經預約了一個多星期都沒成功。該工作人員表示，可以到地下一層去，讓下面的工作人員幫忙試試看。
在地下一層，4名工作人員站在入口處，對所有問題手機進行預檢。一名工作人員看了鄒先生的手機后，在平板電腦的系統里輸入鄒先生手機的序列號，查看電池情況。不一會，電腦上的圖標顯示，鄒先生的手機電池運行正常。
工作人員告訴鄒先生，可以到旁邊的蘋果電腦上現場預約服務。隨后，記者就跟鄒先生一起，在旁邊一臺電腦的蘋果服務預約系統中，輸入機器編號、機主的用戶注冊號、手機號等，然而一連兩次都沒有預約成功。
鄒先生找來一名工作人員幫忙操作，可是依然沒有預約成功。
蘋果官方規定，每名消費者一個星期內只能獲取三次驗證碼。由于鄒先生已經累計操作三次，因此按照規定，他這個星期內都無法拿到直營店保修服務預約名額了。
“你預約其他門店試試看，上海總共有4家門店可供選擇。”該工作人員說完就走了。
看著門庭若市的維修區，記者一再追問，實體店每天到底放出多少個號，怎么會讓直營店保修預約服務如此緊張？一名工作人員表示，該門店每天放號200-300個，具體由當天上班的工程師人數決定。
網店代預約：80元搞定
此時，鄒先生和記者都已十分沮喪。在分別前，鄒先生說：“我決定試試朋友說的‘野路子’，花點錢在淘寶上解決這個問題。”
記者和鄒先生折騰了一天都未能完成的事情，在淘寶上“花點錢”就能解決嗎？
記者按照鄒先生的提示，在淘寶網搜索“蘋果預約”的服務。淘寶網上不少店家號稱，他們不僅可以輕易拿到上海蘋果直營店的維修名額，甚至還能拿到全國范圍內任意一個城市的蘋果直營店的維修預約名額。在上海地區，一次代預約服務的標價為80元。
一名叫做小F的淘寶店主透露：在各個城市的蘋果保修代預約服務中，北京最為便宜，深圳最貴。其他城市都和上海差不多，要價80元。一般當天預約，第二天就可以去店里了，想去哪家店可以隨意選擇。
為什么這些店主可以如此輕易的拿到預約名額？在記者的追問下，店主小F稱，這是因為他們用了“外掛神器”。
在記者發稿前，鄒先生來電稱，已經通過淘寶預約成功了，第二天就可以去店里進行保修服務。
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