期望重新構建二手生態
“我們認為灰色市場不是正當的二手機生意生態,我們可以做得更好,特別是對最終用戶的權益保障。”胡國輝告訴記者。
3月31日,富士康宣布與蘋果攜手在中國市場開展“以舊換新”業務。不止如此,雙方的合作范圍正在擴大,愛鋒派將承擔對舊iPhone的回收、檢修和重新打包出售。與灰色市場冒充新品不同,胡國輝強調其將告訴消費者購買的是二手產品,并提供1年內保修承諾。
目前來看,回收的渠道僅限于蘋果官方渠道。未來可能擴展到其他的渠道,如電信運營商和傳統線下渠道。不過,愛鋒派只會回收用戶使用過的二手產品,并不會參與舊款新品的回收。
接下來,蘋果的官方網站會提供一個入口,用戶會跳轉至愛鋒派所提供的初步評估系統,用戶對新舊程度等一系列問題的選擇會最終生成一個回收價格,而價格會在一定時間內隨市場變化作出調整。當然,用戶也可以通過蘋果線下直營店完成這樣的操作。
符合回收規則的產品將通過直營店回收和快遞的方式,經過順豐快遞的渠道,匯集到富士康鄭州的工廠。這通常只需要24小時,隨后這些iPhone將被進行數據清除、產品檢測,以確定需要進行哪些修補。不過,在最終打包上市前,他們將被停滯7天,而用戶可以在這期間選擇停止交易并索回產品。
對于其中采用的維修元器件,胡國輝表示,富士康已與蘋果溝通,其會從正規渠道購買,并擁有一定的存量。這是富士康與灰色市場最大的差別。在完成上述一系列程序后,產品將通過富士康自有渠道飛虎樂購和富連網進行出售。接下來的一周內,淘寶店也將上線,選擇后者是因為天貓不允許銷售二手商品。
野心之下:風險與利益互博
“這是一個只有C2C,而沒有B2C的市場。”
“市場很大,我們很急。”
“二手市場機會越來越多,規模將以千萬起跳。”
“這個項目郭總(指富士康董事長郭臺銘)親自拍板。”
在接受記者采訪時,胡國輝用這樣的回答強調進軍二手市場的重要性,未來他希望將產品銷往三到五線城市,以及那些對蘋果品牌渴望但沒有購買能力的用戶。
為了證實這樣的判斷是正確的,他提供了一份來自上海某中專院校的調查結果,該校約50%的受訪學生表示愿意購買翻新的蘋果舊款產品。由于該業務尚未運轉,上述判斷難以從市場得到證實。
對目前的市場規模,胡國輝并未給出明確的回復。胡國輝告訴記者,富士康肯定會從這生意中獲得盈利,但他拒絕與新品生產獲得利潤的多寡進行對比。
事實上,由于蘋果強勢要求,愛鋒派出售的二手產品禁止流入現有銷售渠道。因此,如何構建出全新的商業渠道,對愛鋒派來說是當前急需解決的一個重要問題,也是潛在的最大風險。
此外,更多的風險來自二手商品回收粗放式標準。蘋果店員人工檢測的標準難以精確,導致一些商品通過外觀無法檢測出內部故障。以藍牙為例,其藍牙模塊損壞的情況,可以通過替換進行維修,但是位于主板部分的功能損壞,則會導致回收品直接報廢,原因是其維修成本超過銷售收益。
這意味著,愛鋒派必須要為回收后即報廢的產品做出相應的損失預估。胡國輝拒絕透露其調研的國內市場結果。從全球市場的表現來看,這樣的概率為10%左右。富士康期望幫助蘋果清理中國市場的灰色地帶,以獲取新的市場空間,但已成為“固疾”的產業鏈能否被撬動,一切仍是未知數。