三星保住在快速變化的智能手機(jī)市場(chǎng)上霸主地位的努力將取決于能否贏(yíng)得像何文中(He Wenzong，音譯)這樣的用戶(hù)回歸。
何文中去年淘汰了Galaxy S3手機(jī)——三星最成功的產(chǎn)品之一，換購(gòu)了一部小米手機(jī)。數(shù)月前，小米取代三星成為中國(guó)第一大智能手機(jī)廠(chǎng)商。
何文中表示，小米的手機(jī)提供了更好的軟件和服務(wù)，而且價(jià)格只相當(dāng)于三星手機(jī)的一半兒，“在我看來(lái)，它們的質(zhì)量沒(méi)有什么區(qū)別，但一部手機(jī)的價(jià)格是2000元，另外一部的價(jià)格卻高達(dá)3500元，我為什么要選擇三星產(chǎn)品”。
在中國(guó)和全球范圍內(nèi)，許多人也開(kāi)始有了這種感覺(jué)。三星已經(jīng)不再是印度手機(jī)市場(chǎng)的大哥大，跟蹤智能手機(jī)銷(xiāo)售的市場(chǎng)研究公司表示，三星還可能失去在泰國(guó)和菲律賓市場(chǎng)上的霸主地位。盡管三星仍然是全球第一大智能手機(jī)廠(chǎng)商，但最近數(shù)個(gè)季度市場(chǎng)份額一直在流失。
據(jù)知情人士透露，三星在向中國(guó)分部派遣高管，聘請(qǐng)咨詢(xún)公司幫助找出并解決中國(guó)市場(chǎng)的問(wèn)題。中國(guó)市場(chǎng)為三星貢獻(xiàn)了18%的營(yíng)收，超過(guò)半數(shù)來(lái)自手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)。三星把現(xiàn)有手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)了至多20%，考慮在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并計(jì)劃推出面向新興市場(chǎng)、價(jià)格更低的新產(chǎn)品。
這些舉措是三星提振手機(jī)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)努力的一部分。手機(jī)業(yè)務(wù)為三星貢獻(xiàn)了約60%的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。三星將于周四發(fā)布財(cái)報(bào)，外界廣泛預(yù)計(jì)，繼第二季度降低20%后，第三季度三星營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將比上年同期降低60%，三星承認(rèn)。主要原因是在中國(guó)市場(chǎng)上“日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)”。
分析師預(yù)計(jì)，第三季度三星手機(jī)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率將由第一季度的19.8%下跌至8.1%，是自2000年初以來(lái)的最低水平。市場(chǎng)研究公司Canalys的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去2年半在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)先后，第二季度三星把中國(guó)第一大手機(jī)廠(chǎng)商的寶座拱手讓給小米，與聯(lián)想、酷派并列第二。
自6月初以來(lái)，三星股價(jià)累計(jì)下跌了26%，上周跌至3年來(lái)的新低。
據(jù)消息人士稱(chēng)，三星已經(jīng)削減了手機(jī)業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)百名高管的獎(jiǎng)金。為了簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，三星把美國(guó)多個(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)置于一名高管領(lǐng)導(dǎo)下。這可能預(yù)示著與三星總部相似的“權(quán)力集中”努力。
為了降低制造成本，三星去年投資20億美元(約合人民幣123億元)在越南新建了一座手機(jī)工廠(chǎng)，7月份獲得越南政府批準(zhǔn)，再建設(shè)一座生產(chǎn)智能手機(jī)和平板電腦顯示屏的工廠(chǎng)。
三星發(fā)言人拒絕就公司戰(zhàn)略或個(gè)人調(diào)動(dòng)事宜發(fā)表評(píng)論。
通過(guò)提供包括從低端到高端在內(nèi)的全系列產(chǎn)品，三星成為全球最大的智能手機(jī)廠(chǎng)商。三星自己制造顯示屏、內(nèi)存芯片和電池，并每年投入數(shù)十億美元對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
多年來(lái)，這一戰(zhàn)略在中國(guó)很奏效。在中韓建交的1992年，三星就進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。在1990年代，三星開(kāi)始建設(shè)龐大的電視和手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，在推出高端智能手機(jī)時(shí)享有比蘋(píng)果大得多的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。由于大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店或家電零售商場(chǎng)，而非運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)使得三星市場(chǎng)覆蓋了包括從鄉(xiāng)村到大城市在內(nèi)的所有市場(chǎng)。
但是，最近許多中國(guó)消費(fèi)者開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)手機(jī)，包括小米在內(nèi)的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，降低了銷(xiāo)售成本。小米以接近成本的價(jià)格銷(xiāo)售手機(jī)，希望通過(guò)軟件、服務(wù)賺錢(qián)，這一策略使得其手機(jī)在價(jià)格上比三星產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力。
與絕大多數(shù)三星手機(jī)一樣，三星中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手機(jī)產(chǎn)品也使用谷歌的Android操作系統(tǒng)，但在預(yù)裝能創(chuàng)收的軟件和推廣自己的應(yīng)用商店方面做得更好。
三星自己也承認(rèn)，它“接招慢半拍”。三星一直走高價(jià)路線(xiàn)——即使是低端產(chǎn)品，因此導(dǎo)致大量庫(kù)存。
一名消息人士透露，三星派遣頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)高管來(lái)給中國(guó)手機(jī)業(yè)務(wù)“把脈”，并從麥肯錫和波士頓咨詢(xún)公司聘請(qǐng)了咨詢(xún)專(zhuān)家“會(huì)診”。
Canalys說(shuō)，為了減少庫(kù)存，三星已經(jīng)把在中國(guó)銷(xiāo)售的部分型號(hào)智能手機(jī)價(jià)格下調(diào)了10%-20%，這一策略可能有助于三星在今年下半年“收回”部分市場(chǎng)份額。
據(jù)知情人士透露，三星還計(jì)劃推出名為Galaxy A的中端智能手機(jī)產(chǎn)品線(xiàn)，盡管提供了許多高端Galaxy S才具備的功能，但價(jià)格上與中國(guó)智能手機(jī)相比卻更具競(jìng)爭(zhēng)力。Galaxy A將首先登陸中國(guó)市場(chǎng)。
價(jià)格下調(diào)會(huì)使手機(jī)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率下滑的趨勢(shì)“雪上加霜”。韓國(guó)科學(xué)技術(shù)院商學(xué)院管理學(xué)教授Chang Sea-jin表示，三星擔(dān)心此舉會(huì)有損于它多年來(lái)建立的高端品牌形象，“去年三星就知道中國(guó)品牌在崛起”，但三星沒(méi)有下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，因?yàn)樗霸噲D維持高端品牌形象”。
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