HTC One自發布以來，其搭載的UltraPixels超像素攝像頭就一直是最大的賣點之一。不過現在不少用戶受到這款攝像頭在弱光環境下拍攝出現問題所困擾。日前HTC官方終于承認問題的存在，并且承若在未來的軟件版本—也就是Android 4.3中做出解決。
在對攝像頭成像能力贊賞有加的同時，不少用戶發現自己的HTC One在弱光環境下，照片會呈現出紫色、紅色或者藍色，這種情況在弱光環境（例如室內和夜晚）尤為常見。一些發現問題的用戶陸續通過XDA-Developers、Reddit等論壇來表達自己的不滿。甚至一位用戶還拍下視頻，在同樣的弱光環境下對比出現問題的HTC One與正常手機。
在最近一次民意調查中，接受調查的388位用戶中有323位用戶的手機出現了這樣的問題。目前HTC方面提出了如下的解決方案，首先最優方案當然是用戶等到Android 4.3更新后修復，目前可以通過降低相機的ISO水平來盡量避免這一問題；再者如果不想等到軟件更新的那一天才解決問題，只要手機在保修期內，就可以要求更換新機。
針對此次事件的發生HTC方面表示：已經計劃進行軟件更新，以提高在弱光環境下色彩的對比度。與此同時我們將努力提高用戶體驗。首先感謝我們忠實的用戶對我們的諒解和在此事件中表現出的耐心。另外如果用戶正在受到該問題的困擾，請即刻與我們的客服人員進行聯系尋求幫助。
目前沒有任何消息顯示HTC One的Android 4.3版本何時進行更新，看來正在受次問題困擾的用戶還需耐心等待一段時間。
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