2013年央視315晚會昨日舉行，晚會曝光蘋果在中國售后維修存在霸王條款，包括整機維修不換后蓋，三包有效期縮水等問題。
據315晚會報道稱，由于蘋果手機高度一體化，維修難度大，其售后人員表示，蘋果手機一般不做維修，而是以換代修。但是中國用戶遭到了區別對待：在中國，整機并不包括后蓋，如更換后蓋需要交額外超過500元的費用。
在美國、英國、澳大利亞、韓國等其他國家，如果在保修期內手機出現問題，蘋果會為消費者提供新手機，均包括后蓋。
除后蓋問題外，蘋果產品還有三包有效期縮水問題。通過以換代修換回的產品，保修期限仍然按照原來產品計算，并非重新計算。而iPad的作為平板電腦，其主要部件的保修期僅為一年，而非國家相關規定中的兩年。
在315晚會前，中消協已經多次對蘋果的售后進行炮轟。據不完全統計，2012年各地消協共受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售后服務的投訴占25.6%，高出家電全行業平均水平7個百分點。
