9月28日晚間消息，蘋果CEO蒂姆·庫克今日就蘋果地圖存在諸多功能問題向用戶發函致歉，稱未能為用戶提供世界一流的產品體驗感到抱歉。這是蘋果首次回應近來備受詬病的IOS 6地圖服務。
上周，蘋果對此事唯一給出的評論就是，“我們還處于起步階段”。
在信中庫克提到，谷歌地圖是IOS系統中的第一款地圖，但是“隨著時間的推移，蘋果想為客戶提供更好的地圖功能，包括道路導航、語音集成、基于天橋和無線電導航的地圖”。
為了部分彌補地圖功能的不足，庫克提出了各種替代方案，包括必應、Waze、以及通過移動網絡使用谷歌和諾基亞地圖。
以下是庫克的聲明全文：
敬愛的蘋果客戶：
我們努力為客戶提供最佳的體驗，提供世界一流的產品。但是，對于上周新推出的地圖功能，我們未能實現這一承諾。為此給客戶帶來的困擾，我們感到非常抱歉，并且正在盡一切努力改善地圖功能。
我們最初是在第一個版本的IOS系統中推出地圖功能。隨著時間的推移，我們想為客戶提供更好的地圖功能，包括道路導航、語音集成、基于天橋和無線電導航的地圖等。為了做到這一點，我們必須在此基礎上創建一個新版本的地圖。
目前已經有超過1億個IOS設備在使用蘋果最新的地圖，而且每天都有越來越多的人使用。在剛剛過去的一周，使用新地圖的IOS用戶利用這一功能已經搜索了近5億個位置。越多的用戶使用我們的地圖功能，地圖功能也將越好，而且我們非常感謝所有客戶提供的反饋。
在我們改進地圖功能的同時，你也可以使用一些替代產品，例如在蘋果應用程序商店下載地圖應用，如必應、MapQuest和Waze，或者通過網站使用谷歌或諾基亞地圖，在主屏幕創建快捷方式進入其web應用程序。
我們蘋果所做的一切都是為了令我們產品成為全球最好的產品。我們知道，這也是用戶對我們的期望，我們將繼續不停地工作，直到地圖達到極高的標準。
蒂姆·庫克
蘋果的首席執行官
