我寫(xiě)下這篇文字的時(shí)候，我的iPad就擺在我眼前不遠(yuǎn)處。它確實(shí)非常出色，線條簡(jiǎn)潔，操作便利——我想，不久前去世的喬布斯(Steve Jobs)肯定會(huì)愿意聽(tīng)到人家這樣稱(chēng)贊他的作品吧。
無(wú)論是閱讀雜志，玩“憤怒的小鳥(niǎo)”，共享家庭照片，觀看電影，還是派作許多其他的用途，這都是相當(dāng)不錯(cuò)的。這是個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域和工程領(lǐng)域的雙重奇跡，為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的人們帶來(lái)了愉悅和啟迪。
至iPad問(wèn)世，一系列精彩之極的產(chǎn)品達(dá)到了高峰，而在過(guò)程當(dāng)中，蘋(píng)果也成長(zhǎng)為我們這個(gè)時(shí)代領(lǐng)先的消費(fèi)電子產(chǎn)品公司。他們還超越了美孚，成為世界上市值第一的上市公司，總身家超過(guò)了4000億美元。在第一財(cái)季當(dāng)中，蘋(píng)果(AAPL)售出了3700萬(wàn)部iPhone，營(yíng)收和盈利都超過(guò)了分析師們的預(yù)期。
不過(guò)，這愉悅，這啟迪，這成功并非全無(wú)代價(jià)：iPad和iPhone都是在一些堪稱(chēng)全球最可怕級(jí)別的血汗工廠制造出來(lái)的。
近期以來(lái)，《紐約時(shí)報(bào)》的一系列報(bào)道將之前鮮為人知的事實(shí)逐漸呈現(xiàn)在了美國(guó)公眾面前，讓大家了解了蘋(píng)果在過(guò)去十年當(dāng)中是如何繞開(kāi)了美國(guó)的勞動(dòng)力，在亞洲建立起龐大的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)出數(shù)以億計(jì)的新產(chǎn)品的。
可是，他們所依賴的中國(guó)工廠，尤其是臺(tái)灣電子制造業(yè)巨頭富士康，卻充斥著種種問(wèn)題——低工資，長(zhǎng)工時(shí)，還有糟糕的工作和生活條件，這一切的直接結(jié)果就是導(dǎo)致了為數(shù)眾多的自殺，以及生產(chǎn)事故造成的傷亡。
不錯(cuò)，最近幾年，蘋(píng)果已經(jīng)試圖影響自己的供應(yīng)商，要他們做出改進(jìn)，提高員工的待遇，但是我所采訪的兩位專(zhuān)家都認(rèn)為，蘋(píng)果所做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。蘋(píng)果的批評(píng)者們指出，蘋(píng)果為了自己獲得更高的利潤(rùn)，一直在壓低供應(yīng)商的利潤(rùn)率，而且他們持續(xù)不斷地向新產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這也同樣意味著供應(yīng)商很難將安全放在第一位進(jìn)行考慮。
時(shí)報(bào)的文章和其他的討論或許會(huì)成為變化的催化劑。在這些報(bào)道問(wèn)世之前，蘋(píng)果就史上首次公布了自己幾乎全部供應(yīng)商的名單，而且還靜靜地加入了一個(gè)以工廠安全標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查聞名的組織。
投資者也開(kāi)始關(guān)注了。所謂社會(huì)責(zé)任基金的經(jīng)理人們現(xiàn)在已經(jīng)分成了兩派，一派買(mǎi)進(jìn)蘋(píng)果的股票，而另外一派則是杯葛的態(tài)度，不過(guò)即便買(mǎi)進(jìn)者現(xiàn)在也有所擔(dān)心，擔(dān)心消費(fèi)者的反應(yīng)可能會(huì)影響到蘋(píng)果的利潤(rùn)，還有股票的價(jià)格。
Calvert Investments的社會(huì)責(zé)任基金就持有蘋(píng)果的股票，其資深副總裁弗里曼(Bennett Freeman)強(qiáng)調(diào)：“這肯定是他們(蘋(píng)果)目前最重大的挑戰(zhàn)。”
“因?yàn)槭吩?shī)般的產(chǎn)品創(chuàng)新，蘋(píng)果已經(jīng)贏得了歷史性的名譽(yù)。蘋(píng)果不可能兩面都照顧得很好——他們既要對(duì)股東負(fù)責(zé)，又要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)?！彼邮懿稍L時(shí)對(duì)我表示，“時(shí)報(bào)的文章……清楚地暴露出了問(wèn)題，暴露出了他們面臨的巨大風(fēng)險(xiǎn)?！?/P>
這些文章介紹，蘋(píng)果正變得愈來(lái)愈以來(lái)自己的全球供應(yīng)商鏈條，尤其是富士康，這家臺(tái)灣公司在若干中國(guó)城市都建立了巨大的廠區(qū)，每一處工廠都雇用了成百上千的人。通過(guò)為蘋(píng)果、戴爾、惠普、微軟和索尼等公司代工，富士康現(xiàn)在已經(jīng)成為了40%全球電子消費(fèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)者。
這些工廠的狀況簡(jiǎn)直可以用野蠻來(lái)形容。工人十二小時(shí)一班，每周工作六天，而每天的收入不足20美元。許多工人都居住在極端擁擠的集體宿舍，好幾個(gè)人分享一個(gè)小房間，而且還沒(méi)有空調(diào)。還有很多報(bào)道披露，富士康雇用了童工——盡管蘋(píng)果最近的一次供應(yīng)商審查顯示，童工的數(shù)量已經(jīng)有所減少。
工作是高度機(jī)械的，而且壓力巨大。過(guò)去兩三年間，就有十七位在中國(guó)富士康工廠工作的工人自殺。于是富士康裝上了巨大的安全網(wǎng)，以防止再有這樣的事情發(fā)生。
工人們的工作環(huán)境還充斥著有毒的化學(xué)制劑，以及達(dá)到危險(xiǎn)程度的粉塵——去年，在中國(guó)成都的富士康工廠，粉塵還導(dǎo)致了重大爆炸事故。
既然富士康同時(shí)扮演著那么多公司，那么多產(chǎn)品的供應(yīng)商角色，為什么大家要單單拿蘋(píng)果出來(lái)說(shuō)事呢？
“理論上說(shuō)來(lái)，蘋(píng)果已經(jīng)制定了計(jì)劃，而這些計(jì)劃在我們看來(lái)應(yīng)該是屬于比較好的?！蹦Ω康だY本國(guó)際的資深環(huán)境、社會(huì)及管理分析師伊斯特曼(Meggin Thwing Eastman)是一位科技和電信行業(yè)的研究專(zhuān)家，她表示，“可是，對(duì)于執(zhí)行情況，我卻有所懷疑。我們對(duì)蘋(píng)果的問(wèn)題已經(jīng)有所了解，但是對(duì)其他公司的還不得而知?！?/P>
伊斯特曼解釋道，蘋(píng)果歷來(lái)就有保密的企業(yè)文化，這就使得他們對(duì)外界的反應(yīng)較為遲緩。可是，關(guān)鍵其實(shí)在于，蘋(píng)果在不斷擠壓供應(yīng)商，使得后者的利潤(rùn)率變得非常微薄，這樣供應(yīng)商自然也就很難有愿望和能力去提高勞工的報(bào)酬，或者改進(jìn)工廠的安全?！爸灰阍敢?，你當(dāng)然可以制定任何的規(guī)則，但是只要你不肯給供應(yīng)商足夠的利潤(rùn)來(lái)提高勞工待遇，一切都沒(méi)有意義。”時(shí)報(bào)的報(bào)道中，一位前蘋(píng)果高層直言不諱，“你壓縮他們的利潤(rùn)率，其實(shí)就等于迫使他們犧牲安全。”
伊斯特曼進(jìn)一步解釋說(shuō)，對(duì)于市場(chǎng)對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的巨大需求，以及幾乎每年都要一次夠“酷”的產(chǎn)品升級(jí)的要求，也是一個(gè)重要的因素。她說(shuō)：“幾乎無(wú)論任何時(shí)候，勞動(dòng)條件改善在日程上都會(huì)和必須完成的生產(chǎn)額度形成沖突，而每一次，自然都是保證產(chǎn)出占據(jù)了上風(fēng)?！?/P>
“對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的需求是一方面，對(duì)于不斷轉(zhuǎn)變的需求也非常迫切……一切為了銷(xiāo)售額。”Calvert的弗里曼補(bǔ)充指出，“蘋(píng)果現(xiàn)象級(jí)的商業(yè)成功，其實(shí)都使得這些問(wèn)題進(jìn)一步惡化了?！?/P>
現(xiàn)在蘋(píng)果可謂是如坐針氈，我向他們發(fā)去了兩封采訪郵件，沒(méi)有得到任何回應(yīng)。
他們的《蘋(píng)果供應(yīng)商2012進(jìn)展報(bào)告》發(fā)布于1月13日，宣稱(chēng)去年對(duì)供應(yīng)商的審查力度加大了80%。該公司說(shuō)，他們已經(jīng)“擴(kuò)展了我們的年齡確認(rèn)程序”，以消除工廠使用童工的情況。他們還頒布了新的要求，以杜絕供應(yīng)商工廠再發(fā)生粉塵爆炸的可能。
同日，公平勞工協(xié)會(huì)(Fair Labor Association)宣布，蘋(píng)果成為了第一家加入該組織的科技公司，這一組織創(chuàng)建于1999年，旨在對(duì)全球工廠的工作條件進(jìn)行監(jiān)控。弗里曼告訴我，協(xié)會(huì)歷來(lái)都會(huì)對(duì)供應(yīng)商的工廠進(jìn)行嚴(yán)格的獨(dú)立審查，“蘋(píng)果在加入?yún)f(xié)會(huì)的時(shí)候，對(duì)此肯定是了解的……他們將服從要求”。
希望是如此，但是蘋(píng)果其實(shí)不難想點(diǎn)別的辦法么？比如說(shuō)，他們有1000億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備，他們完全可以拿出一點(diǎn)來(lái)改善那些工廠的條件，或者干脆收購(gòu)一些關(guān)鍵供應(yīng)商的股份。不然的話，他們留著這些錢(qián)干什么，難道還要收購(gòu)雅虎不成？
我個(gè)人并不持有蘋(píng)果的個(gè)股，但是確實(shí)通過(guò)自己持有的共同基金和指數(shù)基金投資了蘋(píng)果股票。目前，我還不打算放棄這些投資。在近年以來(lái)糟糕的股市背景之下，蘋(píng)果卻為許多投資者帶來(lái)了亮麗的數(shù)字，這些都大大增加了人們對(duì)該公司采取“疑罪從無(wú)”態(tài)度的可能性。
可是，蘋(píng)果的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品升級(jí)的持續(xù)需求，對(duì)于新產(chǎn)品的高度期望，這些最終都對(duì)蘋(píng)果的供應(yīng)商造成了巨大的壓力，迫使他們以更快的速度制造出更廉價(jià)更優(yōu)秀的產(chǎn)品。這自然會(huì)推動(dòng)創(chuàng)新，但是也會(huì)造成種種無(wú)意識(shí)的后果。
我的手機(jī)合約今年晚些時(shí)候就到期了，我原本的打算是買(mǎi)一部新型的iPhone，根據(jù)我的預(yù)期，iPhone 5那時(shí)候應(yīng)該已經(jīng)出來(lái)了?？墒乾F(xiàn)在我卻改了主意，我想要等等看，看蘋(píng)果是否能夠在那時(shí)對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行一些必要的調(diào)整。
如果他們做不到，我還將繼續(xù)使用安卓手機(jī)。歸根結(jié)底，一切都取決于消費(fèi)者的陶都，在這個(gè)領(lǐng)域，我想我可以表明自己的態(tài)度，要求蘋(píng)果按照正確的方式行事。
