12月17日，由《銷售與市場》舉辦的第九屆“中國營銷盛典”在北京悠唐皇冠假日酒店舉行。此次會議上，國內最大的手機零售連鎖企業樂語通訊憑借創新的經營模式和服務理念，成功獲得“中國企業營銷創新獎”。這一獎項高度肯定了樂語在2011年企業營銷戰略和銷售策略的創新。
在這次盛典中，樂語通訊被評委稱之為“超越簡單零售的整合體驗供應商”。各個專家評委通過對樂語的調查和了解認為：樂語通訊在手機零售的傳統領域內，完成了零售模式創新的壯舉。樂語堅定的秉承“服務+體驗”理念，大膽地順應移動互聯時代的顧客需求，將零售店面從硬件產品的銷售店面擴大成為移動通訊行業全供應鏈的體驗店面。樂語做到了不再是賣手機，而是努力成為顧客日常生活中的幫手，娛樂生活的朋友，休閑生活的伴侶以及商務辦公的助理。
此次中國營銷盛典頒出的獎項含金量十足，樂語通訊從數千家候選企業中脫穎而出，一舉獲得“2011年度中國企業營銷創新獎”，與三星(中國)投資有限公司、圣象集團、聯想集團等成為TOP10中的一員。
據記者了解到， 2011年樂語突破了傳統的經營思路，進行了創新的轉型，一是從產品到服務，二是從銷售到運營。基于用戶對于手機產品和售后服務的潛在需求，積極探索全新的店面服務模式，推出了 “手機+配件+運營商業務+增值業務+樂語服務”為核心的五大產品線，并以多元通路為支撐，實現實體門店、網上商城、呼叫中心和流動營業廳等一體化運營，在售后服務方面，還開創了“手機保障計劃”，解決了消費者手機售后難的問題。將體驗式銷售模式逐步的推廣至全國門店，真正讓顧客感受到最方便、最快捷、最貼心的體驗式服務
截止目前，樂語已經成為國內最大的專業移動通訊零售連鎖企業，擁有“樂語”、“冠芝霖”、 “億派”三個零售子品牌、1000余家零售店，員工總數約10000名，每周為約50萬人次顧客提供服務，擁有注冊會員近400萬名；零售網絡覆蓋全國20個省份98個大中城市，賣場總面積近20萬平米。
“樂語通訊能夠從眾多的手機零售企業中脫穎而出，這與樂語通訊始終堅持創新意識分不開的。”樂語中國高級副總裁趙健表示，手機零售市場經過多年發展，已呈現出“產品性消費”到“體驗性消費”的消費行為的轉變，而樂語首創的“五大產品線”服務標準，手機保障計劃以及多元通路的營銷渠道，都將以通訊產品為中心，逐漸向服務領域延伸，在連鎖零售行業樹立了服務新標桿。“能夠獲此殊榮，是對樂語通訊服務創新的肯定和認可，也是對我們的激勵和鞭策，樂語通訊將通過自身的努力，為消費者提供更好的消費體驗，促進手機零售行業的健康發展！
