為了更好地維護贊賞用戶的利益，從2017年1月11日起，贊賞資金將調整為7天后結算。在結算周期內，若發現帳號存在濫用贊賞功能等違規行為，平臺能夠及時凍結贊賞資金，保障贊賞用戶的權益，提升贊賞資金的安全性。
Q：新的結算規則是怎樣的？什么時候生效？
A：用戶在2017年1月11日0時以后的贊賞，會采用新的結算規則，即某日用戶對公眾號的贊賞資金，會在7天后匯成一筆總額，結算到開通贊賞時綁定的微信錢包里。
某筆贊賞使用舊的結算規則（即時到賬）還是新的結算規則（7天后結算），是以用戶的贊賞時間決定的。
舉例：2017年1月11日，用戶對公眾號此前發布的某篇文章贊賞了10次，這10筆贊賞的資金，結算日是1月18日。待結算期內若未發現文章違規，1月18日將會把這10筆贊賞匯成一筆總額結算進入零錢包。
Q：贊賞資金在7天內存儲在哪里？
A：為保障資金安全，在7天內，贊賞資金由微信支付根據法律法規和相關協議代為保管。
Q：何種情況下帳號資金會被凍結？凍結資金如何處理？
A：若發現某篇文章存在濫用贊賞功能等違規行為時，該篇文章尚未結算的贊賞資金將被凍結。
·7天內未申訴，則資金原路退回給贊賞用戶。
·7天內發起申訴，申訴成功后資金將按時結算，若申訴失敗，資金也將原路退回給贊賞用戶。
Q：如何知道資金是否已經結算？
A：從2017年1月11日起，在公眾平臺后臺左側菜單欄的“贊賞功能”中，點擊“數據概況”—“數據流水”，可以查看用戶的每一筆贊賞。
如圖所示
新的結算規則生效之后，每筆贊賞會顯示當前狀態為“未到賬”、“已到賬”、“已退款”。
·未到賬：即未到結算日或因文章違規導致資金被凍結；
·已到賬：即已經結算到零錢包；
·已退款：因逾期未申訴或申訴被駁回導致資金被退回贊賞用戶。
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分類：通訊管理
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