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          03月 14

          微信拼團(tuán)買(mǎi)家聯(lián)系客服難 隱患多多

          編輯:匿名 來(lái)源:央廣網(wǎng) 微信專(zhuān)區(qū)
          放大 縮小 打印 郵件 收藏本頁(yè) 游吧論壇

          據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,隨著3·15消費(fèi)者權(quán)益日的臨近,當(dāng)前日益興起的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的維權(quán)問(wèn)題也格外受關(guān)注。其中,微信拼團(tuán)采購(gòu)的消費(fèi)方式,因其方 便和價(jià)廉而擁有很高人氣,但也因?yàn)槿狈?duì)商家的約束機(jī)制,導(dǎo)致消費(fèi)者難以維權(quán)。這段時(shí)間馬鞍山市民吳女士的朋友圈經(jīng)常被各種拼單信息刷屏,5.9元團(tuán)購(gòu)9 個(gè)泰國(guó)香水椰子、9.9元團(tuán)購(gòu)3個(gè)海南大木瓜,只要湊夠一定的人數(shù)就可以很低的價(jià)格買(mǎi)進(jìn)這些水果,這讓愛(ài)吃水果的她很是心動(dòng)。

          按照流程,吳女士參加了拼團(tuán),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找到了足夠的人參加,但是說(shuō)好的特價(jià)優(yōu)質(zhì)水果卻遲遲不能到貨。吳女士團(tuán)購(gòu)的商品沒(méi)有收到,商品的物流跟蹤信息也遲遲沒(méi)有更新,雖然老板最后把錢(qián)退了,但心里還是有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。

          記者在微信上搜索欄中輸入拼單這一關(guān)鍵詞,立馬就出現(xiàn)了不少相關(guān)信息,記者發(fā)現(xiàn)這些拼單信息的內(nèi)容大同小異,都會(huì)有鏈接的拼單商場(chǎng),商場(chǎng)的在售商品價(jià)格十分優(yōu)惠,要參與拼單也很簡(jiǎn)單,只要填寫(xiě)手機(jī)號(hào)姓名和地址等信息,通過(guò)微信付款就可以了,但是對(duì)于商品不滿意,想退貨卻并不容易。這些拼團(tuán)的信息多數(shù)沒(méi)有注明退貨渠道,而且很難聯(lián)系上賣(mài)家。

          消費(fèi)者謝女士之前拼單買(mǎi)過(guò)一次化妝品,收到貨之后發(fā)現(xiàn),跟自己想要的牌子完全不一樣。感覺(jué)自己上當(dāng)受騙了。“下一次再也不買(mǎi)了。”消費(fèi)者陳先生之前在微信上拼單買(mǎi)過(guò)幾次水果,等收到貨之后發(fā)現(xiàn)有的都爛掉了,根本不新鮮,和商家描述的完全不一樣。

          如今,微信朋友圈已經(jīng)從一個(gè)社交平臺(tái)逐漸演變成一個(gè)生意圈,業(yè)內(nèi)人士表示微信拼團(tuán)在本質(zhì)上就是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,即通過(guò)裂變的方式,讓更多人知曉自己的產(chǎn)品,達(dá)到薄利多銷(xiāo)的目的,但是被一些別有用心的商家利用后,就出現(xiàn)了各種騙局。曾經(jīng)開(kāi)過(guò)微店的業(yè)內(nèi)人士胡明方認(rèn)為,現(xiàn)在的一些微團(tuán)網(wǎng)站,是一些商家為了推廣自己的劣質(zhì)產(chǎn)品,或者推廣自己的平臺(tái),讓大家進(jìn)行拼單,能不能收到快遞不一定,到最后即使商家把貨款退給你了,但是你的一些個(gè)人信息,比如說(shuō)家庭住址、姓名、電話等信息已經(jīng)泄露出去。

          對(duì)此有法律人士表示,如果微信商家只是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段吸粉,或者是獲取消費(fèi)者信息,最多也只是商家的不誠(chéng)信行為。但是如果有證據(jù)證明,商家將獲得的消費(fèi)者信息進(jìn)行出售牟利那么商家就需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

          律師張秀紅表示,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上參與微信拼單活動(dòng)時(shí),一定要擦亮眼睛,明確商家的資質(zhì),不要輕信天上掉餡餅的活動(dòng),保護(hù)好自己的信息安全,避免給不法分子留下可乘之機(jī),此外,我們也建議消費(fèi)者,在微信購(gòu)物時(shí)盡量保留證據(jù),比如消費(fèi)憑證的,以免出現(xiàn)糾紛時(shí),難以維權(quán)。造成不必要的損失。

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