智能設(shè)備隱形性能參數(shù)不再是唯一標(biāo)準(zhǔn)

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微軟在最新發(fā)布的Windows8.1中取消了計算機(jī)硬件體驗評分，宣告了唯硬件參數(shù)為上的時代進(jìn)入到尾聲。取而代之的是用戶對于設(shè)備的體驗感受，參數(shù)則成為了達(dá)成這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。換一個通俗的說法就是，參數(shù)好比是GDP，而幸福不幸福，來自于體驗。

在野蠻生長的PC時代，硬件參數(shù)是衡量計算機(jī)設(shè)備的唯一指標(biāo)。如今，智能設(shè)備橫空出世，一款出色的終端產(chǎn)品不一定是性能最優(yōu)的，外觀造型是否賞心悅目、人機(jī)交互界面是否友善、實際操作手感是否出類拔萃等因素成為了更重要的元素。比如蘋果手機(jī)，絕大多數(shù)用戶對于它的硬件參數(shù)毫不知情，但這并不妨礙它成為全球最暢銷的手機(jī)。

實際上，從唯參數(shù)至上到多維度感受體驗，用戶對于產(chǎn)品的要求已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。當(dāng)產(chǎn)品的內(nèi)涵超越了參數(shù)，產(chǎn)品的隱形門檻也隨之高企。

如果說以前的用戶都是直接的，會對產(chǎn)品提一個硬件參數(shù)上的具體要求——我要一臺奔4的電腦。現(xiàn)在的用戶則是把具體要求轉(zhuǎn)化為了實際需求。用戶說想要一臺四核的手機(jī)，其潛臺詞是用戶想要一部流暢操作的手機(jī)。如果有哪個廠商真的傻到給了用戶一部操作生澀的四核手機(jī)，然后還責(zé)怪用戶不識貨的生活。那這個廠商的產(chǎn)品基本上也就與用戶告別了。

用戶想要什么？用戶不會主動告訴廠商，但是廠商得反復(fù)尋摸這個答案，并且把答案化為產(chǎn)品送到用戶手中接受評判，至于結(jié)果是優(yōu)秀、及格還是滾粗？聰明的用戶都會選擇用腳去投票。

事情就是這樣，一切盡在不言中，一切用產(chǎn)品去說話。這也是很多習(xí)慣了堆砌硬件參數(shù)的廠商來到智能設(shè)備領(lǐng)域時產(chǎn)生眩暈感的主要原因——他們根本摸不準(zhǔn)用戶想要什么，總是傻傻地端出4核CPU向用戶兜售，全然不知道用戶真正想要的只是流暢的操作體驗。

贏得用戶首先需要了解用戶

一款出色的終端，應(yīng)該是軟硬件的完美結(jié)合。PC如此、手機(jī)如此，智能電視領(lǐng)域更是如此。

由于該產(chǎn)業(yè)深受上下游供應(yīng)商影響，加上不少廠商只知苦干，不知尋找用戶需求，以至于國內(nèi)絕大部分電視機(jī)廠商鬧不懂用戶的潛臺詞，弄了一堆概念華麗，操作不便，價格高昂的有一個網(wǎng)線接口或者是WIFI的電視機(jī)。然后一堆廠商就開始抱怨說，中國市場太難教育啦。。。用戶根本學(xué)不會啊。。。現(xiàn)在智能電視的開機(jī)率太低啦。。。用戶根本不看電視啊。。。諸如此類。

但有沒有廠商想過，在iPhone誕生之前，我們用的手機(jī)一直是按鍵操作的。我們也沒聽過喬布斯抱怨說用戶很難教育。

智能電視為何遲遲打不開市場，摸不到用戶真實需求是唯一的答案。其實用戶很簡單，他們只想要一臺擁有優(yōu)良硬件基礎(chǔ)、輕松使用體驗、完善售后機(jī)制以及常看常新的內(nèi)容平臺的智能電視機(jī)。

智能電視行業(yè)的隱形門檻已經(jīng)樹立，用戶和產(chǎn)品之間產(chǎn)生了嚴(yán)重的隔閡，如何打破僵局？不識廬山真面目，只緣身在此山中，產(chǎn)業(yè)需要變局，首先要從產(chǎn)品的理念初衷開始。

至于怎么達(dá)到用戶的需求，那是八仙過海各顯神通。聯(lián)系到前幾天，樂視超級電視僅僅用了49分鐘即將1萬臺電視銷售一空的事情，這個答案更加顯得明顯——樂視超級電視或許是目前最為接近用戶真實需求的電視機(jī)。

一個互聯(lián)網(wǎng)公司有沒有力量改變整個電視機(jī)產(chǎn)業(yè)？或許在樂視沒有出現(xiàn)之前，誰都會呲之以鼻。但事實就是如此，一個行業(yè)的野蠻人用最粗暴的方式踹開了智能電視產(chǎn)業(yè)隱形門檻，直接與千萬用戶開始對話，尋思真實需求，然后端出了超級電視這道迥異于別家的可口大餐，用戶自然會狼吞虎咽，風(fēng)卷殘云。

通過互聯(lián)網(wǎng)思維打造智能電視，樂視是第一家，但不會是最后一家。融合了千萬用戶的集體智慧，以千萬人參與、千萬人研發(fā)的C2PC模式去制造電視機(jī)，不惜四年磨一劍，樂視恐怕是真做到了前無古人后無來者。

無縫全鋁的機(jī)身，激光切割的邊框，高通驍龍S4 Prime智能電視芯片，DDR3 2G內(nèi)存和Adreno 320圖形處理器。硬件方面已經(jīng)無可挑剔，而在內(nèi)容領(lǐng)域，樂視本身的資源足夠用戶不停歇地看上一千年。再加上適合老人、小孩使用的Letv UI系統(tǒng)，交互體驗極為簡便。

與此同時，樂視還在基于電視屏的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行布局，打造了Letv Store，通過與創(chuàng)新工場合作、扶持第三方開發(fā)者等形式，引入了千余款應(yīng)用。至此，樂視打造了基于內(nèi)容為核心，平臺為保障、終端為觸角、應(yīng)用為增值服務(wù)的完整生態(tài)系統(tǒng)。

樂視超級電視開始熱賣，預(yù)示著智能電視機(jī)產(chǎn)業(yè)的隱形門檻已經(jīng)被踹開，用戶的需求找到了。那么，除了樂視以外的電視機(jī)廠商又該如何跟進(jìn)呢？