與電腦的操作步驟不同，手機在格式化的同時會自動生成操作系統，無需也無法干預安裝。生成操作系統就是提取固化在手機上的、只能通過刷機升級的操作系統，也就是說，格機后的版本就是你目前使用的系統版本。如果你去客服升級過，那么格機后也同樣就是你升級后的版本。如果系統經常不穩定，建議先檢查版本，查查是否需要升級再做決定。
手機出現以下狀況之一可能需要格機：
* 1. 用盡辦法也無法刪除一些東西
* 2. 經常無緣無故出現莫名其妙的錯誤
* 3. 運行軟件或打開文件速度明顯沒有買來時快
* 4. 退出了所有后臺程序，但玩游戲時仍提示內存不足
* 5. 經常試裝、測試、卸載軟件或游戲
* 6. 經常死機，白屏，或者自動重啟
* 7. 想擁有純凈、嶄新的操作系統
* 8. 在電池情況良好的情況下無法開機
幾種格機方法及結果比較：
* 1. 待機時輸入*#7780#——軟格。僅將系統恢復至出廠設置，不刪除文件。
* 2. 待機時輸入*#7370#——軟硬格。將系統恢復至出廠設置，會刪除C盤個人數據。但不能保留線路2，而且會回到最原始狀態。有時格機后C盤文件并未隨格機而刪除。
* 3. 3+1鍵硬格——硬格。將系統恢復至出廠設置，會刪除C盤個人數據。可以保留線路2。和刷機效果一樣。推薦使用。
硬格操作方法：
需要兩只手配合，需要用一只手同時按住*、3和綠色通話鍵三個按鍵、另一只手按住開機鍵。出現握手畫面都不能松手，直到屏幕出現 Formatting…才能松。約兩分鐘后，手機自動開機就搞定了(6681、6680、6630、N70、N72等手機不會出現Formatting… 字樣，要看到設置時間才可以松手)。
格機前的注意事項：
1. 做好個人數據備份。
當然，主要就是備份比較重要的名片夾和短信。其它的如某些C盤的游戲存檔、照片、錄像、錄音等也可以自行選擇備份(如果這些東西都保存在MMC卡上，那就不用備份了)。
2. 電池的電量比較充足。
這個就不用過多解釋，如果格機格到一半沒電了，后果就可能就需要返廠了。
3. 最好拔出存儲卡卡。
最后提醒大家：不要在將要格機的時候才想到備份！應該養成良好的習慣，如果編輯過名片夾，最好馬上進行一次備份，即可優化數據，又進行了備份。同樣，收到了很重要的有保留意義的信息也可以進行備份。還有，所有的備份還應該在電腦上留一份拷貝，以防萬一。
