目前最讓黃牛眼紅的手機，除了蘋果 iPhone 4S 16G應該就數小米了，經過三輪放貨，小米手機的銷量到目前為止已經成功突破了百萬臺，然而伴隨著火爆的銷售情況，網上也出現了一些對小米手機的售后表示質疑的聲音，對此小米官方發布了一封致米粉的公開信，稱他們目前正在對小米手機的售后服務進行全力改進。
事實上，從2011年10月份開始，小米手機的售后就一直是很多人所關心的話題，毫無疑問，迅速膨脹的銷量的確給小米公司帶來了巨大的售后壓力，對此，小米官方表示，他們從2012年的第一季度開始就將大幅的擴建小米之家，并在春節前就全面啟動分布在全國54座城市的授權維修網點。
除此之外，小米公司在公開信中表示，客服、送貨速度，以及購買發票的發放也將會同步進行，小米官方論壇的公告帖中還出現了一張16臺打印機全力工作打印發票的照片，看起來頗為壯觀。
面對部分米粉的滿腔憤怒，小米已經竭盡全力的想要表達出自己的誠意。就在誠意的前一天，2012年1月15日，某網絡公司年會在北京國家會議中心隆重舉行……
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