用戶體驗:漸成關鍵
為什么iOS成功,而Windows Mobile沒有?
多年以前,Windows Mobile就開始耕耘觸控手機市場,甚至可以說是早于絕大多數操作系統,但在近年來風起云涌的手機戰后,Windows Mobile卻并沒有贏得最后的勝利,而這場比賽的勝利者屬于2007年才登場的蘋果iPhone系列手機。雖然在依筆者來看,Windows Mobile手機和蘋果iPhone系列手機都大大推動了觸控手機的普及,但為什么結局迥異。這其中最大的關鍵就是“用戶體驗”。
行貨蘋果iPhone 3GS機身背面圖
行貨蘋果iPhone 3GS機身細節圖
所以“用戶體驗”其實簡單來說就是用戶常說的“好使,不好使”,而Windows Mobile一出世,就一直被消費者詬病為上手難。雖然Windows Mobile系統民間的很多“玩機達人”眼里的確是一個可玩性高的系統,其實筆者也甚為同樣這一觀點,但不得不說的是,Windows Mobile相比別的操作系統的確可以說是失敗的。與占據絕對份額的Windows桌面系統并沒有結合的很深,簡易程度上也遠不能和同時代Symbian S60與iOS相比,軟件資源也并無優勢,同時操控上也不如后來的Android、iOS系統。也正因為這樣,iOS今天如日中天,Windows Mobile已經完全要被Windows Phone 7所替代。這里面的原因“用戶體驗”則成為非常重要的一個原因,所以在選擇的時候,系統的“好使不好使”也同樣重要。甚至遠比配置和外觀更重要。