佚名 
PChome 
2010-8-16 
網友“飛翔兔子”購買天語E500后，發現觸摸屏失靈，點擊無反應，手機屏幕里面出現3個氣泡。送去客服維修點后被退回，售后解釋是由于手機進液體。之后網友又找到幾家非天語售后手機維修點檢測，證明該問題不是由于手機進液，而是液晶屏漏液，況且還發現天語客服維修點根本就沒有拆過手機，因為手機后面的螺絲孔上粘著保修貼還沒有被揭掉，客服僅僅是憑觀察就做出了論斷。后來打電話給客服，客服卻一直固守自己的說法就是手機進液，并聲稱是夏天手心出汗導致手機進液，如此說法實在太過于牽強。
還有一位陳先生，在購買了天語E379后，莫名出現格式化的問題，導致了這位用戶手機中的資料以及手機內的程序全部丟失。這樣的問題發生在一款剛剛購買到的手機上的確比較讓人鬧心。客服經過一個小時的檢測，也沒有查出到底是什么問題。用戶提出要退換貨的時候，客服人員表示，他們不能提供手機故障的證明，是否能夠退換，需要與銷售商家進行協商。在給用戶的手機重新刷了系統后草草了事，至于隨后會不會再次出現這種問題，我們也不得而知。
網友“我為歌狂”購買天語M606還不到一個月時間就已壞了兩次，第一次是在6月5號打電話時死機，后來慢慢演變成按鍵失靈。去維修處更換按鍵板后當時一切正常，但是到了24號按鍵再次失靈，同時關機鍵也開始一并失靈，返修了之后卻和第一次出現的故障一模一樣，以至于被網友認為是M606按鍵設計有問題。相應的如果說M606質量問題同樣是個別現象的話，那天語的售后也確實再次讓用戶心碎不已，返修之后不但問題沒解決，卻出現了更多的故障。
這僅僅是一小部分的質量問題，事實證明天語手機的質量確實存在著不少的問題。作為一家國產廠家，天語手機這個名字已經慢慢成為山寨，質量問題的代名詞，不知道天語手機看到如此多的投訴作何感想？
