聯(lián)通：新政已得到了工信部理解和支持

中國聯(lián)通推出的iPhone新合約政策引起了用戶和行業(yè)的一致關注，當部分用戶在質(zhì)疑聯(lián)通這種方式是否是“綁架”用戶的同時，更多的人則是將目光投向了工信部，希望工信部對聯(lián)通這一做法的可行性做出判斷和決策。而近日，工業(yè)和信息化部首次做出了表態(tài)。

　　據(jù)了解，工業(yè)和信息化部　電信管理局的負責人表示：我部對此高度重視。目前已經(jīng)聽過了相關運營企業(yè)的情況匯報，并請中國消費者協(xié)會就此事提出了消費者權(quán)益保護方面的意見、建議。我們已經(jīng)要求中國聯(lián)通切實尊重和保護電信用戶的合法權(quán)利，完善服務協(xié)議，提高服務質(zhì)量。

　　另外，工信部還發(fā)布新聞。稱中國聯(lián)通已經(jīng)表示，在維護電信市場健康發(fā)展、公平競爭的前提下，通過不斷努力，將使廣大用戶得到更多的權(quán)益保護，更好的服務提升。

　　從上述表態(tài)來看，工信部似乎并沒有明確對聯(lián)通新政的態(tài)度，也沒有給予“可行”或者“不可行”的指導，只是要求中國聯(lián)通“切實尊重和保護用戶的合法權(quán)利”，并“完善服務協(xié)議”和“提高服務質(zhì)量”。

　　而中國聯(lián)通方面，中國聯(lián)通剛剛在12月3日發(fā)布了一篇新聞稿，聲稱自從實施iPhone合約新政策以來，用戶發(fā)展并沒有受到影響，“并得到有關方面的理解和支持，同時被要求在執(zhí)行iPhone合約計劃新政策過程中，要求切實尊重和保護電信用戶合法權(quán)益，不斷完善客戶服務協(xié)議，提高服務意識和服務質(zhì)量”。

　　因此，即便工信部沒有給用戶帶來出明確的指導，從中國聯(lián)通的表述來看，中國聯(lián)通認為他們的新政已經(jīng)得到了工信部的“理解和支持”。