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          在中移動的Nokia特約維修點“自助”修好了7310c

          rain6 3533手機世界 2008-9-16

              女友要換手機,由于暫時手頭拮據,就想著價格不要超過2000塊,又要非國產。最后她選定了Nokia 7310c,理由只有一個,漂亮!我看了一些文章后,和她語重心長的說這個手機待機時間短、后蓋難開等毛病,結果她不為所動。毅然決然的于8月底在公主墳的國美電器買了一部,兩天后就帶著它去外地培訓了。結果,沒過兩三天就給我打電話,說手機毛病多,心里郁悶!

              具體毛病有三條:1,充電器第一次插上沒有反應,要插兩次才能正常充電。2,手機經常剛剛一開機就會死機,這時必須把后蓋拔掉才能正常使用。3,如果能正常開機,經常自動語音撥號呼叫通訊錄里的人!這時按什么都沒用,只有把后蓋拔掉把電池取出來!

              由于在外地封閉,不方便調換,也無法修理。我剛開始還以為是她設置有問題。好容易等到中秋節她回來后,我陪著反復看說明書,設置,還是毛病依舊!不得已只好送到華鷹大廈那個中移動Nokia特約維修點!當時的心情非常非常非常生氣!

              大約1個小時后,我們去拿。結果那個不怎么漂亮的服務員說經過檢查,沒有發現機器的毛病,工程師判斷可能是后蓋有點問題,容易碰到側邊的兩個音量鍵。但因為送去維修時那個服務員并不要求留下后蓋,所以工程師也無法準確給出結論。如果要解決問題就只能花錢買個新后蓋!

              我氣憤至極,新買的機器不能用,維修點還給不出個說法,能不生氣嗎?!至于要求掏錢買配件這種說辭我早就想到了,他們不就靠這個掙錢嗎!我要求他們給出一份檢測報告,當時的想法是,如果真是機器毛病,無論如何要回去找國美給換了。可是任何維修點都是一個德行!都是整天想著如何能最大限度的收錢并負最小的責任!他們說這只是工程師的推測,不能寫在報告上。(還不是怕引起糾紛),我不依不饒,和那個服務員爭辯:“你們連這個都不能確定,你們保修都保修了什么?既然你們不能確定憑什么要我們買個新后蓋?我等了一個小時,你們連個準確的說法都給不了,你們都做了什么工作?維修就是這樣修的?我拿來什么樣還還給我什么樣?!”結果旁邊一個大姐(估計是個小頭頭)看我不是好惹的主,也怕其他顧客圍過來,就對那個服務員說:“你給他打份檢測報告,在讓工程師把后蓋有問題給寫上吧。”

              生氣歸生氣,雖然報告拿到了,但也總不能去國美再強搶一部手機回來吧。冷靜了會,我就拉著我女朋友坐在那個服務員面前,當著她的面,拿著女朋友的指甲剪,把后蓋靠近側邊調節音量的那一塊稍微凸出的塑料塊給剪掉了。然后,除了充電器那個問題依舊外,一切正常。再也沒有出現毛病。我非常不屑的看了看這群不負責任的所謂工程師和服務員,就離開了。

              結果就是我在中移動的nokia特約維修點用一把指甲剪自助修復了全新的Nokia 7310c!這不能不說是對Nokia 和特約維修點的諷刺啊。

              如果有朋友也遇到類似的問題,可以參考一下我的方法。可能會有點用!


           

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