近兩個月前給弟弟買了一個moto V3ie黑色音樂版,他在使用過程中說聽到鍵盤那里總有電流聲,于是帶到學校這邊想去修下。于是才知道了事情的真相。
到了客服,才剛說問題,客服的PPMM就說這個問題幾乎每個v3系列的手機都有,所以不
叫問題。我說怎么能這樣說呢?
于是1又說moto公司檢測過說不會影響正常使用,廢話!如果影響正常使用那還會使用嗎?
1再說公司檢測說那個電流聲對人體沒有傷害,于是要求拿出證明。在強烈要求下,她們打印了一份moto的內網文件我看,是moto公司告所有售后部門的公告,說v3系列手機都存在這樣的問題,所以不修,讓客服耐心給顧客解釋就好了。
我本想把此文件留于手中,被強行奪走,且拍照都不得。后來想想也是,如果這樣的文件一傳出來,摩托恐怕再也不想能賣動了。
不依,于是打800電話,接線的人也承認手機是存在這樣的缺陷,于是問存在這樣缺陷的手機為什么還在賣,1說不是每一個都有這樣的問題,所以不能把所有的召回,跌倒!
告訴他我已經看到了內部的那份文件,他便說要我把電話給客服的MM,要找1談談話呢,結果才接過去,電話就被掛斷了。
想起了nokia的5500,不知道可不可以告到315去?
總結來說,在設計摩托手機的時候只設計了它的外形,結果在使用過程中發現有這樣的缺陷,又解決不好,加上銷量很不錯,于是將錯就錯,說都存在這樣的問題。當時我問別的手機都沒有這樣的問題,摩托的手機有的時候他居然還說這根本不是質量問題,又說檢測后對人體沒有傷害,請問如果不是質量問題為什么又會有這方面的檢測?讓他拿出質量檢測的證明我看一下,又提供不了。又問他既然有這樣的問題而且已經在內網上說明了的,為什么在moto網站或者其他任何的公眾網站上都沒有見到moto的聲明呢?他說不用別人知道。很明顯的是怕出現銷不動的情況吧!再問有這樣的問題,為什么在購機的時候不提醒消費者會有這樣的問題呢,我不是在一般小店買的,是在國美買的呢!
如果有哪位也是用的v3系列手機,請把耳朵靠近鍵盤附近,聽看看有沒有電流的聲音,如果沒有,那你好采了,如果有,讓我們一起拿起維權的武器,跟摩托要個說法吧!