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          Z3維修之——談談MOTO在武漢的售后

          feng1112 3533手機世界 2007-9-28
               六月七日在大智路買的Z3,1980大洋,移動定制版的。到九月一號突然開不了機!!!當然,再好的牌子也不敢打包票說沒返修機,壞了沒問題,修好就行。我當時是這樣想的,可是我沒想到這機子這么“難”修!

              摩托在武漢共有三家授權的服務中心,先到第一家:對方拿機子看了一眼,說屏幕壞了,他們那沒配件,讓到另外兩家看看。懶得和他費口舌,到中郵普泰看看。

              普泰的可專業多了,說要檢測才知道是什么問題,我說那就檢測啊,結果他說了句讓我大吃一驚的話:檢測收費30元,而且檢測出是什么電阻過大的問題就不保修。我不懂什么電阻大還是小啊,我只知道機子不是人為損壞而且還在保修期就應該無條件免費維修!懶得和他羅嗦,抓緊時間到天音看看

              天音了解情況后,說屬于免費維修,要換主板,但是沒配件,讓先回去等電話,說有了配件就打電話通知讓我過去修,也沒有接收我的機子,這一等就是七天,打電話過去問還是沒有主板,要再等七天,在此期間我打了摩托的售后熱線,他們說會與天音溝通,九月十二的時候摩托給我打電話讓我把機子拿過去修,并且可以使用備用機,可是到了天音,他們說摩托的說了不算,要他們天音的打了電話才可以,結果這次又沒接收機子,我怒氣沖沖的打電話投訴,沒配件你起碼要先收機子啊!第二天又去了天音準備和他們火拼,結果這次他們的態度來個180度的轉彎,二話沒說就接收了機子,開了維修工單,還硬要給我一備用機。期望在十一以前修好

              前天電話去問說已經修好了,興沖沖的去拿回了機子,看到他們開的維修單我不禁又好氣又好笑,那上面的資料顯示是9月13送修,一小時內修好,還貼了個笑臉的標志,還有幾條打我電話未接的記錄,仿佛是我自己耽擱了時間沒去拿回機子,實際情況是9月3號送修,9月13號才正式接收,至于什么時候修好的我不知道,我只知道我的聯系方式有兩種,座機和手機,他們不打我座機,偏打手機,而且這備用手機的聲音特別小,我又沒有回撥陌生號碼的習慣,建議去修機的朋友一定要留座機!!!

              以上就是我的Z3維修記,供參考!


           

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