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          Z3維修之——談?wù)凪OTO在武漢的售后

          feng1112 3533手機(jī)世界 2007-9-28
               六月七日在大智路買(mǎi)的Z3,1980大洋,移動(dòng)定制版的。到九月一號(hào)突然開(kāi)不了機(jī)。。‘(dāng)然,再好的牌子也不敢打包票說(shuō)沒(méi)返修機(jī),壞了沒(méi)問(wèn)題,修好就行。我當(dāng)時(shí)是這樣想的,可是我沒(méi)想到這機(jī)子這么“難”修!

              摩托在武漢共有三家授權(quán)的服務(wù)中心,先到第一家:對(duì)方拿機(jī)子看了一眼,說(shuō)屏幕壞了,他們那沒(méi)配件,讓到另外兩家看看。懶得和他費(fèi)口舌,到中郵普泰看看。

              普泰的可專(zhuān)業(yè)多了,說(shuō)要檢測(cè)才知道是什么問(wèn)題,我說(shuō)那就檢測(cè)啊,結(jié)果他說(shuō)了句讓我大吃一驚的話:檢測(cè)收費(fèi)30元,而且檢測(cè)出是什么電阻過(guò)大的問(wèn)題就不保修。我不懂什么電阻大還是小啊,我只知道機(jī)子不是人為損壞而且還在保修期就應(yīng)該無(wú)條件免費(fèi)維修!懶得和他羅嗦,抓緊時(shí)間到天音看看

              天音了解情況后,說(shuō)屬于免費(fèi)維修,要換主板,但是沒(méi)配件,讓先回去等電話,說(shuō)有了配件就打電話通知讓我過(guò)去修,也沒(méi)有接收我的機(jī)子,這一等就是七天,打電話過(guò)去問(wèn)還是沒(méi)有主板,要再等七天,在此期間我打了摩托的售后熱線,他們說(shuō)會(huì)與天音溝通,九月十二的時(shí)候摩托給我打電話讓我把機(jī)子拿過(guò)去修,并且可以使用備用機(jī),可是到了天音,他們說(shuō)摩托的說(shuō)了不算,要他們天音的打了電話才可以,結(jié)果這次又沒(méi)接收機(jī)子,我怒氣沖沖的打電話投訴,沒(méi)配件你起碼要先收機(jī)子。〉诙煊秩チ颂煲魷(zhǔn)備和他們火拼,結(jié)果這次他們的態(tài)度來(lái)個(gè)180度的轉(zhuǎn)彎,二話沒(méi)說(shuō)就接收了機(jī)子,開(kāi)了維修工單,還硬要給我一備用機(jī)。期望在十一以前修好

              前天電話去問(wèn)說(shuō)已經(jīng)修好了,興沖沖的去拿回了機(jī)子,看到他們開(kāi)的維修單我不禁又好氣又好笑,那上面的資料顯示是9月13送修,一小時(shí)內(nèi)修好,還貼了個(gè)笑臉的標(biāo)志,還有幾條打我電話未接的記錄,仿佛是我自己耽擱了時(shí)間沒(méi)去拿回機(jī)子,實(shí)際情況是9月3號(hào)送修,9月13號(hào)才正式接收,至于什么時(shí)候修好的我不知道,我只知道我的聯(lián)系方式有兩種,座機(jī)和手機(jī),他們不打我座機(jī),偏打手機(jī),而且這備用手機(jī)的聲音特別小,我又沒(méi)有回?fù)苣吧?hào)碼的習(xí)慣,建議去修機(jī)的朋友一定要留座機(jī)!!

              以上就是我的Z3維修記,供參考!


           

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