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3533手機(jī)世界 
2007-9-26 首先評(píng)價(jià)一下5500：5500是就象人生中的一個(gè)過路的情人，乍看討人喜歡，缺點(diǎn)卻無法掩蓋，最終無奈分離，卻成就了一段不可磨滅的記憶，也讓自己成熟成長了很多。
5500的優(yōu)點(diǎn)很多，小巧，厚實(shí)，手感好，小三防，智能，運(yùn)動(dòng)，總體配置合理，性價(jià)比良好。
5500手機(jī)終于退掉了，也不知道當(dāng)初買他是不是一個(gè)錯(cuò)誤？
今天上午，我到永樂思文領(lǐng)取了退款2015塊，終于使用長達(dá)八個(gè)月的5500手機(jī)之路總算劃上了句號(hào),在這個(gè)過程中，竟然與退機(jī)纏纏綿綿的產(chǎn)生了不解的緣分。
1月1日買到，用到9月初，5500共陪伴了我8個(gè)多月（已扣除中間換機(jī)時(shí)間）
當(dāng)初5500前個(gè)手機(jī)是moto的翻蓋v878，因?yàn)榕啪�問題吧，經(jīng)常不屏顯，實(shí)在忍受不了了沒辦法，終于在今年的1月1日的在考察了很久后，結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)能力，我選擇購買了5500手機(jī)用信用卡刷的，因?yàn)闆]有足夠的現(xiàn)金！心想可以申請(qǐng)分期的，后來向建行申請(qǐng)，也沒通過，只好借錢還款買5500的另一個(gè)原因就是，他是智能機(jī)，屏幕非常細(xì)膩，并且也不是很大，還三防，還運(yùn)動(dòng)也在論壇上看到了很多關(guān)于5500脫膠的問題，我還天真的以為那是水貨才會(huì)發(fā)生的情況我更天真的認(rèn)為，如果就算行貨出這樣的問題，nokia也不可能坐視不管的，因?yàn)槲乙郧耙恢毙湃蝞okia的客服終于5500的脫膠問題隨著用戶的增多與使用時(shí)間的增長決堤了，無論水行都已泛濫成災(zāi)nokia客服一直拖拖拉拉，但是用戶的憤怒是擋不住的，在2007年的315晚會(huì)上，5500手機(jī)十幾分鐘的曝光
迫使nokia改變了態(tài)度，免費(fèi)保修鍵盤3年，收費(fèi)維修的鍵盤一概退款。
然而我的5500還是沒有脫膠的跡象，隨著使用時(shí)間的延長，我對(duì)5500漸漸失去了興趣與激情，尤其那個(gè)小屏幕很難找到幾個(gè)合適的軟件，讓我非常不爽脫膠成了我退掉5500或者換其他型號(hào)機(jī)的唯一機(jī)會(huì)，因?yàn)榇饲耙惨呀?jīng)有人在315晚會(huì)上退掉了5500.
然后退機(jī)的一路，讓我漸漸明白了nokia的客服，讓我對(duì)nokia徹底失望了.315的幾天后，我自己蹂躪了一下鍵盤，我的小5脫膠了，3月20多號(hào)，我去客服順利的換了鍵盤
新的膠皮改進(jìn)了一些吧，可能而已，拿到手機(jī)后我還是繼續(xù)的蹂躪鍵盤，心想三次之后就可以換機(jī)了可以趁機(jī)加錢換個(gè)其他的型號(hào)的手機(jī)的，每次想到這里我就得意的笑.
終于我忍耐不住，自己將鍵盤撕開了，不到兩個(gè)星期的時(shí)間，由于用力過大，導(dǎo)航鍵都差點(diǎn)掉了下來.明眼一看就是自己用力撕開的了，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢拿到客服，沒想到客服竟然沒有細(xì)看就幫我更換了一張新的膠皮.我的第三張膠皮是在5月多的時(shí)候又脫膠了，當(dāng)然也免不了我努力讓他脫的功勞，但是此時(shí)我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都沒有因?yàn)槿蚊撃z而換了其他型號(hào)的手機(jī)，只能換5500讓我無法相信自己的耳朵.
6月初，我去nokia客服，客服問我要不要換新機(jī)，我問能不能換其他型號(hào)，客服堅(jiān)決的回答，不可以，至此換其他型號(hào)機(jī)之路已經(jīng)行不通了，只能選擇退機(jī)了，我想.于是，我說那算了，我再換個(gè)膠皮吧。新?lián)Q的膠皮，我還是繼續(xù)蹂躪，同時(shí)研究各大論壇退機(jī)的進(jìn)展.
綜合各人的退機(jī)經(jīng)驗(yàn)之后，我選擇了唯一可行的符合我個(gè)人實(shí)際情況的退機(jī)方法
那就是換了新機(jī)后，讓他在7天之內(nèi)脫膠，可以拿到退機(jī)的DAP$DOA受理單.這個(gè)方法是在我8月份的時(shí)候開始實(shí)施的，那個(gè)時(shí)候，我的第四張膠皮已經(jīng)脫膠兩個(gè)多月了一直沒換.8月初，我去nokia申請(qǐng)了換機(jī)，知道不能換其他型號(hào)，永樂也不給換其他型號(hào)，nokia客服從北京調(diào)貨給我換的機(jī).拿到新機(jī)都是兩周之后了，大概是8月27號(hào)的樣子.憑借前幾次的脫膠經(jīng)驗(yàn)，在3天內(nèi)，我就讓新機(jī)脫膠了，等到5天的時(shí)候我拿著新機(jī)去了客服.客服給我鑒定后，問我要不要繼續(xù)換新機(jī)，其實(shí)客服那人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)我了，一眼就知道我是先前換機(jī)用戶.
我說，我不想再換5500了，客服給我答復(fù)是不可以，我說我要退機(jī)，客服說那也不可能.我說我該怎么辦，客服說，你怎么辦是你自己決定的，如果你要換機(jī)或者換膠皮就來找我們，如果退機(jī)請(qǐng)找經(jīng)銷商.也是，我只好去找永樂，那天是9月5號(hào)吧好像，永樂絕口不答應(yīng)給我退機(jī).沒辦法，我收起了DAP受理單，繼續(xù)找nokia討說法，一個(gè)星期內(nèi)，我一直都在忙著給nokia客服打電話了.nokia客服的電話真難打通，總有一步會(huì)讓我斷線，不論是用手機(jī)還是固話都難打通.
功夫不負(fù)有心人，終于有一天，我成功的撥通了nokia的4008客服電話，方法就是讓我輸入手機(jī)型號(hào)的時(shí)候，我沒有輸入5500，而是輸入N73的73，才接通了電話.接通電話后，我劈頭蓋臉就問為什么我輸入手機(jī)型號(hào)為5500時(shí)，就斷線或者一直忙，難道你們都在逃避.客服小姐無話可說，登記了我的手機(jī)問題然后告訴我會(huì)有人主動(dòng)聯(lián)系我處理此問題的.我此時(shí)還天真的以為，nokia會(huì)因?yàn)槲倚聶C(jī)7天內(nèi)脫膠最終給我退機(jī)的，但是事與愿違，我在3天后接到nokia的電話.電話里那位nokia的男性工作人員一直推托退機(jī)問題應(yīng)該找經(jīng)銷商，他們無法處理，我訓(xùn)斥了他半個(gè)小時(shí)后，不得而終，最后氣憤的掛斷了電話.現(xiàn)在看來唯一的機(jī)會(huì)就是找經(jīng)銷商永樂了，我再次電話永樂，永樂告訴我他只能給我換機(jī).
因?yàn)槲业陌l(fā)票已經(jīng)超過了7天，退機(jī)是按照發(fā)票退，而不是按照新機(jī)開封之日計(jì)算
我無奈的說，好吧，那你盡快給我調(diào)新機(jī)過來，我想你永樂也調(diào)不到新機(jī)了吧，5500早就停止銷售了.然后我將這件事投訴到12315，廈門的12315真的很熱情，并且堅(jiān)定的告訴我這種情況可以退機(jī).接著讓我投訴到思明區(qū)的315，思明區(qū)的315就不是很專業(yè)了，問了此情況后還告訴我這樣是退不掉的.不過她不敢肯定，所以還是登記了，說幫我咨詢處理.
終于，大約又一個(gè)星期，nokia客服電話我，說新機(jī)已經(jīng)到了，問我要換不？我說不換，我還在繼續(xù)投訴中.客服無語，接著永樂給我電話，告訴我新機(jī)nokia客服已經(jīng)給我調(diào)貨過來，讓我去取機(jī)就可以了.我想哎，就算是永樂調(diào)不到新貨，這客服還不是和永樂一家，還是可以讓永樂拿到可以給我換機(jī)的5500.
我對(duì)永樂說，我不想換新機(jī)了，我已經(jīng)12315投訴了，正在等待處理中，永樂也無語了.接著的周六下午，永樂給我電話，告訴我可以退機(jī)了，不過，因?yàn)殡姵睾投鷻C(jī)已經(jīng)過了六個(gè)月的保修期，無法退掉.因?yàn)閚okia不會(huì)接受超過保修期的退貨，根據(jù)現(xiàn)在市場價(jià)那兩個(gè)東東一共350塊，所以要扣我350塊.我一想也對(duì)，于是答應(yīng)了，并且告訴他們，我會(huì)盡快過去退貨.
但是我不甘心350塊沒掉，繼續(xù)12315投訴，廈門12315也沒有碰到過如此復(fù)雜的問題，還是答應(yīng)給我繼續(xù)處理.永樂又電話來，問我什么時(shí)候退機(jī)，我告訴他們我已經(jīng)繼續(xù)投訴了，所以現(xiàn)在考慮一下，永樂的工作人員于是對(duì)我說隨便你吧，不論怎么投訴都沒有用了.三天左右后，12315的處理專員，告訴我，沒有辦法了，確實(shí)很難全額退款的，說給我盡力協(xié)調(diào)可以少收點(diǎn)折舊費(fèi).
永樂的店長又給我電話，告訴我，不可能少收折舊費(fèi)的.最終也沒有談妥，永樂就是不給少，必要350塊，不然他們吃虧，我想也是啊，畢竟我買機(jī)器時(shí)候，還送了一個(gè)收音機(jī)，一套手機(jī)飾品，還有一套非原裝電池充電器，再說還可以留下電池和耳機(jī)，就慢慢接受了這個(gè)事實(shí).然后我電話永樂處理專員，說我要退機(jī).鑒于對(duì)nokia客服的失望，我覺得再買nokia行貨已經(jīng)沒有價(jià)值，客服根本就不為用戶著想.但是又垂涎nokia手機(jī)的智能系統(tǒng)，只好在網(wǎng)上買了一個(gè)水貨6120c，反正保修又有何用？
當(dāng)我拿著手機(jī)要去退機(jī)時(shí)，永樂告訴我，我的發(fā)票太早，無法退款，只能向上司申請(qǐng)然后，我交了350塊，以及所有5500原裝配件除了耳機(jī)和電池，就離開了永樂，等待永樂給我答復(fù).終于一周后永樂告訴我申請(qǐng)已經(jīng)批復(fù)，讓我去辦理退款，卻要退到信用卡上，不能退現(xiàn)金，無奈只好接受.今天上午，我拿著他們寫的收據(jù)，去永樂退款，因?yàn)榘肽暌陨系腜OS單不能退到卡上了，所以給我退了現(xiàn)金.拿到2015塊時(shí)，我長舒了一口氣，終于結(jié)束了5500的退機(jī)之路.
