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3533手機世界 
2007-9-26 首先評價一下5500：5500是就象人生中的一個過路的情人，乍看討人喜歡，缺點卻無法掩蓋，最終無奈分離，卻成就了一段不可磨滅的記憶，也讓自己成熟成長了很多。
5500的優點很多，小巧，厚實，手感好，小三防，智能，運動，總體配置合理，性價比良好。
5500手機終于退掉了，也不知道當初買他是不是一個錯誤？
今天上午，我到永樂思文領取了退款2015塊，終于使用長達八個月的5500手機之路總算劃上了句號,在這個過程中，竟然與退機纏纏綿綿的產生了不解的緣分。
1月1日買到，用到9月初，5500共陪伴了我8個多月（已扣除中間換機時間）
當初5500前個手機是moto的翻蓋v878，因為排線問題吧，經常不屏顯，實在忍受不了了沒辦法，終于在今年的1月1日的在考察了很久后，結合自己的經濟能力，我選擇購買了5500手機用信用卡刷的，因為沒有足夠的現金！心想可以申請分期的，后來向建行申請，也沒通過，只好借錢還款買5500的另一個原因就是，他是智能機，屏幕非常細膩，并且也不是很大，還三防，還運動也在論壇上看到了很多關于5500脫膠的問題，我還天真的以為那是水貨才會發生的情況我更天真的認為，如果就算行貨出這樣的問題，nokia也不可能坐視不管的，因為我以前一直信任nokia的客服終于5500的脫膠問題隨著用戶的增多與使用時間的增長決堤了，無論水行都已泛濫成災nokia客服一直拖拖拉拉，但是用戶的憤怒是擋不住的，在2007年的315晚會上，5500手機十幾分鐘的曝光
迫使nokia改變了態度，免費保修鍵盤3年，收費維修的鍵盤一概退款。
然而我的5500還是沒有脫膠的跡象，隨著使用時間的延長，我對5500漸漸失去了興趣與激情，尤其那個小屏幕很難找到幾個合適的軟件，讓我非常不爽脫膠成了我退掉5500或者換其他型號機的唯一機會，因為此前也已經有人在315晚會上退掉了5500.
然后退機的一路，讓我漸漸明白了nokia的客服，讓我對nokia徹底失望了.315的幾天后，我自己蹂躪了一下鍵盤，我的小5脫膠了，3月20多號，我去客服順利的換了鍵盤
新的膠皮改進了一些吧，可能而已，拿到手機后我還是繼續的蹂躪鍵盤，心想三次之后就可以換機了可以趁機加錢換個其他的型號的手機的，每次想到這里我就得意的笑.
終于我忍耐不住，自己將鍵盤撕開了，不到兩個星期的時間，由于用力過大，導航鍵都差點掉了下來.明眼一看就是自己用力撕開的了，戰戰兢兢拿到客服，沒想到客服竟然沒有細看就幫我更換了一張新的膠皮.我的第三張膠皮是在5月多的時候又脫膠了，當然也免不了我努力讓他脫的功勞，但是此時我發現大多數人都沒有因為三次脫膠而換了其他型號的手機，只能換5500讓我無法相信自己的耳朵.
6月初，我去nokia客服，客服問我要不要換新機，我問能不能換其他型號，客服堅決的回答，不可以，至此換其他型號機之路已經行不通了，只能選擇退機了，我想.于是，我說那算了，我再換個膠皮吧。新換的膠皮，我還是繼續蹂躪，同時研究各大論壇退機的進展.
綜合各人的退機經驗之后，我選擇了唯一可行的符合我個人實際情況的退機方法
那就是換了新機后，讓他在7天之內脫膠，可以拿到退機的DAP$DOA受理單.這個方法是在我8月份的時候開始實施的，那個時候，我的第四張膠皮已經脫膠兩個多月了一直沒換.8月初，我去nokia申請了換機，知道不能換其他型號，永樂也不給換其他型號，nokia客服從北京調貨給我換的機.拿到新機都是兩周之后了，大概是8月27號的樣子.憑借前幾次的脫膠經驗，在3天內，我就讓新機脫膠了，等到5天的時候我拿著新機去了客服.客服給我鑒定后，問我要不要繼續換新機，其實客服那人都已經認識我了，一眼就知道我是先前換機用戶.
我說，我不想再換5500了，客服給我答復是不可以，我說我要退機，客服說那也不可能.我說我該怎么辦，客服說，你怎么辦是你自己決定的，如果你要換機或者換膠皮就來找我們，如果退機請找經銷商.也是，我只好去找永樂，那天是9月5號吧好像，永樂絕口不答應給我退機.沒辦法，我收起了DAP受理單，繼續找nokia討說法，一個星期內，我一直都在忙著給nokia客服打電話了.nokia客服的電話真難打通，總有一步會讓我斷線，不論是用手機還是固話都難打通.
功夫不負有心人，終于有一天，我成功的撥通了nokia的4008客服電話，方法就是讓我輸入手機型號的時候，我沒有輸入5500，而是輸入N73的73，才接通了電話.接通電話后，我劈頭蓋臉就問為什么我輸入手機型號為5500時，就斷線或者一直忙，難道你們都在逃避.客服小姐無話可說，登記了我的手機問題然后告訴我會有人主動聯系我處理此問題的.我此時還天真的以為，nokia會因為我新機7天內脫膠最終給我退機的，但是事與愿違，我在3天后接到nokia的電話.電話里那位nokia的男性工作人員一直推托退機問題應該找經銷商，他們無法處理，我訓斥了他半個小時后，不得而終，最后氣憤的掛斷了電話.現在看來唯一的機會就是找經銷商永樂了，我再次電話永樂，永樂告訴我他只能給我換機.
因為我的發票已經超過了7天，退機是按照發票退，而不是按照新機開封之日計算
我無奈的說，好吧，那你盡快給我調新機過來，我想你永樂也調不到新機了吧，5500早就停止銷售了.然后我將這件事投訴到12315，廈門的12315真的很熱情，并且堅定的告訴我這種情況可以退機.接著讓我投訴到思明區的315，思明區的315就不是很專業了，問了此情況后還告訴我這樣是退不掉的.不過她不敢肯定，所以還是登記了，說幫我咨詢處理.
終于，大約又一個星期，nokia客服電話我，說新機已經到了，問我要換不？我說不換，我還在繼續投訴中.客服無語，接著永樂給我電話，告訴我新機nokia客服已經給我調貨過來，讓我去取機就可以了.我想哎，就算是永樂調不到新貨，這客服還不是和永樂一家，還是可以讓永樂拿到可以給我換機的5500.
我對永樂說，我不想換新機了，我已經12315投訴了，正在等待處理中，永樂也無語了.接著的周六下午，永樂給我電話，告訴我可以退機了，不過，因為電池和耳機已經過了六個月的保修期，無法退掉.因為nokia不會接受超過保修期的退貨，根據現在市場價那兩個東東一共350塊，所以要扣我350塊.我一想也對，于是答應了，并且告訴他們，我會盡快過去退貨.
但是我不甘心350塊沒掉，繼續12315投訴，廈門12315也沒有碰到過如此復雜的問題，還是答應給我繼續處理.永樂又電話來，問我什么時候退機，我告訴他們我已經繼續投訴了，所以現在考慮一下，永樂的工作人員于是對我說隨便你吧，不論怎么投訴都沒有用了.三天左右后，12315的處理專員，告訴我，沒有辦法了，確實很難全額退款的，說給我盡力協調可以少收點折舊費.
永樂的店長又給我電話，告訴我，不可能少收折舊費的.最終也沒有談妥，永樂就是不給少，必要350塊，不然他們吃虧，我想也是啊，畢竟我買機器時候，還送了一個收音機，一套手機飾品，還有一套非原裝電池充電器，再說還可以留下電池和耳機，就慢慢接受了這個事實.然后我電話永樂處理專員，說我要退機.鑒于對nokia客服的失望，我覺得再買nokia行貨已經沒有價值，客服根本就不為用戶著想.但是又垂涎nokia手機的智能系統，只好在網上買了一個水貨6120c，反正保修又有何用？
當我拿著手機要去退機時，永樂告訴我，我的發票太早，無法退款，只能向上司申請然后，我交了350塊，以及所有5500原裝配件除了耳機和電池，就離開了永樂，等待永樂給我答復.終于一周后永樂告訴我申請已經批復，讓我去辦理退款，卻要退到信用卡上，不能退現金，無奈只好接受.今天上午，我拿著他們寫的收據，去永樂退款，因為半年以上的POS單不能退到卡上了，所以給我退了現金.拿到2015塊時，我長舒了一口氣，終于結束了5500的退機之路.
