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3533手機世界 
2007-9-26 首先評價一下5500：5500是就象人生中的一個過路的情人，乍看討人喜歡，缺點卻無法掩蓋，最終無奈分離，卻成就了一段不可磨滅的記憶，也讓自己成熟成長了很多。
5500的優(yōu)點很多，小巧，厚實，手感好，小三防，智能，運動，總體配置合理，性價比良好。
5500手機終于退掉了，也不知道當初買他是不是一個錯誤？
今天上午，我到永樂思文領取了退款2015塊，終于使用長達八個月的5500手機之路總算劃上了句號,在這個過程中，竟然與退機纏纏綿綿的產(chǎn)生了不解的緣分。
1月1日買到，用到9月初，5500共陪伴了我8個多月（已扣除中間換機時間）
當初5500前個手機是moto的翻蓋v878，因為排線問題吧，經(jīng)常不屏顯，實在忍受不了了沒辦法，終于在今年的1月1日的在考察了很久后，結合自己的經(jīng)濟能力，我選擇購買了5500手機用信用卡刷的，因為沒有足夠的現(xiàn)金！心想可以申請分期的，后來向建行申請，也沒通過，只好借錢還款買5500的另一個原因就是，他是智能機，屏幕非常細膩，并且也不是很大，還三防，還運動也在論壇上看到了很多關于5500脫膠的問題，我還天真的以為那是水貨才會發(fā)生的情況我更天真的認為，如果就算行貨出這樣的問題，nokia也不可能坐視不管的，因為我以前一直信任nokia的客服終于5500的脫膠問題隨著用戶的增多與使用時間的增長決堤了，無論水行都已泛濫成災nokia客服一直拖拖拉拉，但是用戶的憤怒是擋不住的，在2007年的315晚會上，5500手機十幾分鐘的曝光
迫使nokia改變了態(tài)度，免費保修鍵盤3年，收費維修的鍵盤一概退款。
然而我的5500還是沒有脫膠的跡象，隨著使用時間的延長，我對5500漸漸失去了興趣與激情，尤其那個小屏幕很難找到幾個合適的軟件，讓我非常不爽脫膠成了我退掉5500或者換其他型號機的唯一機會，因為此前也已經(jīng)有人在315晚會上退掉了5500.
然后退機的一路，讓我漸漸明白了nokia的客服，讓我對nokia徹底失望了.315的幾天后，我自己蹂躪了一下鍵盤，我的小5脫膠了，3月20多號，我去客服順利的換了鍵盤
新的膠皮改進了一些吧，可能而已，拿到手機后我還是繼續(xù)的蹂躪鍵盤，心想三次之后就可以換機了可以趁機加錢換個其他的型號的手機的，每次想到這里我就得意的笑.
終于我忍耐不住，自己將鍵盤撕開了，不到兩個星期的時間，由于用力過大，導航鍵都差點掉了下來.明眼一看就是自己用力撕開的了，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢拿到客服，沒想到客服竟然沒有細看就幫我更換了一張新的膠皮.我的第三張膠皮是在5月多的時候又脫膠了，當然也免不了我努力讓他脫的功勞，但是此時我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都沒有因為三次脫膠而換了其他型號的手機，只能換5500讓我無法相信自己的耳朵.
6月初，我去nokia客服，客服問我要不要換新機，我問能不能換其他型號，客服堅決的回答，不可以，至此換其他型號機之路已經(jīng)行不通了，只能選擇退機了，我想.于是，我說那算了，我再換個膠皮吧。新?lián)Q的膠皮，我還是繼續(xù)蹂躪，同時研究各大論壇退機的進展.
綜合各人的退機經(jīng)驗之后，我選擇了唯一可行的符合我個人實際情況的退機方法
那就是換了新機后，讓他在7天之內(nèi)脫膠，可以拿到退機的DAP$DOA受理單.這個方法是在我8月份的時候開始實施的，那個時候，我的第四張膠皮已經(jīng)脫膠兩個多月了一直沒換.8月初，我去nokia申請了換機，知道不能換其他型號，永樂也不給換其他型號，nokia客服從北京調貨給我換的機.拿到新機都是兩周之后了，大概是8月27號的樣子.憑借前幾次的脫膠經(jīng)驗，在3天內(nèi)，我就讓新機脫膠了，等到5天的時候我拿著新機去了客服.客服給我鑒定后，問我要不要繼續(xù)換新機，其實客服那人都已經(jīng)認識我了，一眼就知道我是先前換機用戶.
我說，我不想再換5500了，客服給我答復是不可以，我說我要退機，客服說那也不可能.我說我該怎么辦，客服說，你怎么辦是你自己決定的，如果你要換機或者換膠皮就來找我們，如果退機請找經(jīng)銷商.也是，我只好去找永樂，那天是9月5號吧好像，永樂絕口不答應給我退機.沒辦法，我收起了DAP受理單，繼續(xù)找nokia討說法，一個星期內(nèi)，我一直都在忙著給nokia客服打電話了.nokia客服的電話真難打通，總有一步會讓我斷線，不論是用手機還是固話都難打通.
功夫不負有心人，終于有一天，我成功的撥通了nokia的4008客服電話，方法就是讓我輸入手機型號的時候，我沒有輸入5500，而是輸入N73的73，才接通了電話.接通電話后，我劈頭蓋臉就問為什么我輸入手機型號為5500時，就斷線或者一直忙，難道你們都在逃避.客服小姐無話可說，登記了我的手機問題然后告訴我會有人主動聯(lián)系我處理此問題的.我此時還天真的以為，nokia會因為我新機7天內(nèi)脫膠最終給我退機的，但是事與愿違，我在3天后接到nokia的電話.電話里那位nokia的男性工作人員一直推托退機問題應該找經(jīng)銷商，他們無法處理，我訓斥了他半個小時后，不得而終，最后氣憤的掛斷了電話.現(xiàn)在看來唯一的機會就是找經(jīng)銷商永樂了，我再次電話永樂，永樂告訴我他只能給我換機.
因為我的發(fā)票已經(jīng)超過了7天，退機是按照發(fā)票退，而不是按照新機開封之日計算
我無奈的說，好吧，那你盡快給我調新機過來，我想你永樂也調不到新機了吧，5500早就停止銷售了.然后我將這件事投訴到12315，廈門的12315真的很熱情，并且堅定的告訴我這種情況可以退機.接著讓我投訴到思明區(qū)的315，思明區(qū)的315就不是很專業(yè)了，問了此情況后還告訴我這樣是退不掉的.不過她不敢肯定，所以還是登記了，說幫我咨詢處理.
終于，大約又一個星期，nokia客服電話我，說新機已經(jīng)到了，問我要換不？我說不換，我還在繼續(xù)投訴中.客服無語，接著永樂給我電話，告訴我新機nokia客服已經(jīng)給我調貨過來，讓我去取機就可以了.我想哎，就算是永樂調不到新貨，這客服還不是和永樂一家，還是可以讓永樂拿到可以給我換機的5500.
我對永樂說，我不想換新機了，我已經(jīng)12315投訴了，正在等待處理中，永樂也無語了.接著的周六下午，永樂給我電話，告訴我可以退機了，不過，因為電池和耳機已經(jīng)過了六個月的保修期，無法退掉.因為nokia不會接受超過保修期的退貨，根據(jù)現(xiàn)在市場價那兩個東東一共350塊，所以要扣我350塊.我一想也對，于是答應了，并且告訴他們，我會盡快過去退貨.
但是我不甘心350塊沒掉，繼續(xù)12315投訴，廈門12315也沒有碰到過如此復雜的問題，還是答應給我繼續(xù)處理.永樂又電話來，問我什么時候退機，我告訴他們我已經(jīng)繼續(xù)投訴了，所以現(xiàn)在考慮一下，永樂的工作人員于是對我說隨便你吧，不論怎么投訴都沒有用了.三天左右后，12315的處理專員，告訴我，沒有辦法了，確實很難全額退款的，說給我盡力協(xié)調可以少收點折舊費.
永樂的店長又給我電話，告訴我，不可能少收折舊費的.最終也沒有談妥，永樂就是不給少，必要350塊，不然他們吃虧，我想也是啊，畢竟我買機器時候，還送了一個收音機，一套手機飾品，還有一套非原裝電池充電器，再說還可以留下電池和耳機，就慢慢接受了這個事實.然后我電話永樂處理專員，說我要退機.鑒于對nokia客服的失望，我覺得再買nokia行貨已經(jīng)沒有價值，客服根本就不為用戶著想.但是又垂涎nokia手機的智能系統(tǒng)，只好在網(wǎng)上買了一個水貨6120c，反正保修又有何用？
當我拿著手機要去退機時，永樂告訴我，我的發(fā)票太早，無法退款，只能向上司申請然后，我交了350塊，以及所有5500原裝配件除了耳機和電池，就離開了永樂，等待永樂給我答復.終于一周后永樂告訴我申請已經(jīng)批復，讓我去辦理退款，卻要退到信用卡上，不能退現(xiàn)金，無奈只好接受.今天上午，我拿著他們寫的收據(jù)，去永樂退款，因為半年以上的POS單不能退到卡上了，所以給我退了現(xiàn)金.拿到2015塊時，我長舒了一口氣，終于結束了5500的退機之路.
