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3533手機(jī)世界 
2007-11-30 要下手的注意，我的6300不到2月外殼就自然開(kāi)裂了
我的大陸行貨6300(購(gòu)機(jī)日2007/10/07)買了不到兩個(gè)月。前幾天無(wú)聊時(shí)細(xì)看機(jī)器竟然發(fā)現(xiàn)手機(jī)正面鋼板和后面黑色塑料板之間出現(xiàn)了巨大的縫隙。縫隙寬約2mm斜著看居然能看到銅片，出現(xiàn)在機(jī)器的左側(cè)（信號(hào)燈至機(jī)器頂部那段），右邊屬于正常的間隙。同時(shí)，左側(cè)的裂縫導(dǎo)致正面板的透明塑料左側(cè)也突了出來(lái)(比右側(cè)高出約1.5mm)，按下突起居然有吱吱的聲音，按下時(shí)屏幕出現(xiàn)黑色的水波紋。
本人一直正常使用，也沒(méi)摔過(guò)碰過(guò)，怎么就突然裂了？趕緊打開(kāi)3包手冊(cè)，發(fā)現(xiàn)里面的保修條目還包括“因結(jié)構(gòu)或材料裂損”，心中還算有個(gè)安慰。于是便跑到nokia維修中心。服務(wù)小姐先問(wèn)我機(jī)器咋了，我說(shuō)剛買了不到2月就莫名的裂了，把機(jī)器給了她。她仔細(xì)看了一會(huì)說(shuō)，確實(shí)是裂了，并問(wèn)我有無(wú)碰摔，我說(shuō)沒(méi)有。我以為可以免費(fèi)換。不料她說(shuō)，這不屬于免費(fèi)保修范圍，換的價(jià)格前面板得200多后板180多。我說(shuō)你家保修手冊(cè)不是白紙黑字的寫(xiě)明：因結(jié)構(gòu)或材料裂損也屬保修范圍，我這正好符合啊。她說(shuō)：“上面是有，可這是屬于一批機(jī)器的問(wèn)題，比如某批機(jī)器的材料或結(jié)構(gòu)有問(wèn)題可以免費(fèi)換，如果有廠家會(huì)給我們通知的。目前還沒(méi)有通知，因此你的自費(fèi)。”
實(shí)在不甘心，便打了那個(gè)400反映手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，回答是換家客服可能收費(fèi)低點(diǎn)（依然要我自費(fèi)）。具體也沒(méi)啥可說(shuō)的，無(wú)非我義正詞嚴(yán)，對(duì)方語(yǔ)焉不詳。都知道客服都是打工的，譴責(zé)了幾下。
好好使用的手機(jī)出現(xiàn)莫名其妙的問(wèn)題，總不能自己掏錢修吧。于是又發(fā)電郵給nokia，可如今幾天過(guò)去了，依然沒(méi)有回復(fù)。接下來(lái)就只好315投訴了。（可很容易解決的問(wèn)題怎么就每次都需要消費(fèi)者費(fèi)盡精力呢？）
正宗的行貨手機(jī)卻遇到這種事情實(shí)在讓人很氣憤，雖然不是什么大事，卻是很傷感情。諾基亞的售后服務(wù)和手機(jī)質(zhì)量實(shí)在太差了，出了問(wèn)題還不解決。
