首先確認(rèn),巧克力是有按鍵燈的,但有一大部分手機(jī)在出廠時(shí)就存在缺陷,導(dǎo)致鍵盤燈不亮。如果你的手機(jī)在購(gòu)機(jī)的15天內(nèi)出現(xiàn)此問(wèn)題,建議放棄換機(jī)權(quán)利直接修理,LG會(huì)贈(zèng)送一塊原裝電池作為補(bǔ)償(免去了退換貨導(dǎo)致的大量機(jī)器返廠問(wèn)題)。
我的KG90c買了兩三天以后,發(fā)現(xiàn)鍵盤燈不亮了,上網(wǎng)搜索了一下發(fā)現(xiàn)很多人的機(jī)子都存在這個(gè)問(wèn)題,于是拿到售后服務(wù)點(diǎn)檢測(cè)(北京公主墳?zāi)莻(gè)),很快就給開(kāi)了檢測(cè)報(bào)告(其間碰到一個(gè)G網(wǎng)的哥們,他得知我檢測(cè)按鍵燈以后驚訝的說(shuō):這機(jī)子還有鍵盤燈啊?!我的一直就沒(méi)亮過(guò)),我拿著檢測(cè)報(bào)告換回一臺(tái)新機(jī),可好景不長(zhǎng),又過(guò)了兩三天,這毛病又犯了。
再次上網(wǎng)搜索相關(guān)內(nèi)容,得知LG針對(duì)此類問(wèn)題有一個(gè)理賠計(jì)劃,于是打LG樂(lè)金電子的售后服務(wù)電話,電話轉(zhuǎn)到相關(guān)技術(shù)部門,得到的答復(fù)是按鍵板壞了,但此配件暫時(shí)沒(méi)貨(看來(lái)壞的人還真不少,都給換光了?),登記我的信息后表示到貨后會(huì)電話通知我。
幾天后接到電話,配件到貨了。于是駕車前往北京松榆東里14號(hào)樓LG客服(負(fù)責(zé)維修的是樂(lè)金電子),前臺(tái)技術(shù)員看了一下,也不用出檢測(cè)報(bào)告,便拿出小螺絲刀直接把巧克力拆了,換了一塊電路板——傳說(shuō)中的“按鍵板”,幾分鐘的功夫,搞定!現(xiàn)在一個(gè)周了,一切正常。
關(guān)于贈(zèng)送原裝電池的問(wèn)題:LG為了避免因一些小故障而導(dǎo)致大量機(jī)器返廠,用戶可以自愿選擇15天內(nèi)放棄退換貨的權(quán)利而獲得LG補(bǔ)償?shù)囊粔K原裝電池。
我第二次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題以后,之所以沒(méi)有再選擇退換貨,是因?yàn)殇N售商那里只有兩部機(jī)子,都出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,也沒(méi)得可換了,而且即使換了估計(jì)還會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題。因此如果你的手機(jī)也出現(xiàn)鍵盤不亮的問(wèn)題,建議直接選擇維修——更換按鍵板,LG會(huì)和你簽一份理賠協(xié)議,贈(zèng)送的電池會(huì)在幾天后快遞發(fā)出。
另外說(shuō)明一下,我的第二部手機(jī)按鍵不亮以后,偶爾會(huì)出現(xiàn)亮一會(huì)的情況,但不久就滅了,此現(xiàn)象斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)過(guò)幾次,典型的接觸不良的癥狀。還有我的手機(jī)在按鍵燈壞之前,不管是否切換到節(jié)電模式,按鍵都是亮的;更換了按鍵板以后,也就是現(xiàn)在,也是這樣,切換到節(jié)電模式不影響按鍵燈(當(dāng)然按鍵燈亮度可能有變化,但我肉眼看不出來(lái),反正不會(huì)熄滅)。