首先確認,巧克力是有按鍵燈的,但有一大部分手機在出廠時就存在缺陷,導致鍵盤燈不亮。如果你的手機在購機的15天內出現此問題,建議放棄換機權利直接修理,LG會贈送一塊原裝電池作為補償(免去了退換貨導致的大量機器返廠問題)。
我的KG90c買了兩三天以后,發現鍵盤燈不亮了,上網搜索了一下發現很多人的機子都存在這個問題,于是拿到售后服務點檢測(北京公主墳那個),很快就給開了檢測報告(其間碰到一個G網的哥們,他得知我檢測按鍵燈以后驚訝的說:這機子還有鍵盤燈啊?!我的一直就沒亮過),我拿著檢測報告換回一臺新機,可好景不長,又過了兩三天,這毛病又犯了。
再次上網搜索相關內容,得知LG針對此類問題有一個理賠計劃,于是打LG樂金電子的售后服務電話,電話轉到相關技術部門,得到的答復是按鍵板壞了,但此配件暫時沒貨(看來壞的人還真不少,都給換光了?),登記我的信息后表示到貨后會電話通知我。
幾天后接到電話,配件到貨了。于是駕車前往北京松榆東里14號樓LG客服(負責維修的是樂金電子),前臺技術員看了一下,也不用出檢測報告,便拿出小螺絲刀直接把巧克力拆了,換了一塊電路板——傳說中的“按鍵板”,幾分鐘的功夫,搞定!現在一個周了,一切正常。
關于贈送原裝電池的問題:LG為了避免因一些小故障而導致大量機器返廠,用戶可以自愿選擇15天內放棄退換貨的權利而獲得LG補償的一塊原裝電池。
我第二次出現這個問題以后,之所以沒有再選擇退換貨,是因為銷售商那里只有兩部機子,都出現這個問題,也沒得可換了,而且即使換了估計還會出現此問題。因此如果你的手機也出現鍵盤不亮的問題,建議直接選擇維修——更換按鍵板,LG會和你簽一份理賠協議,贈送的電池會在幾天后快遞發出。
另外說明一下,我的第二部手機按鍵不亮以后,偶爾會出現亮一會的情況,但不久就滅了,此現象斷斷續續出現過幾次,典型的接觸不良的癥狀。還有我的手機在按鍵燈壞之前,不管是否切換到節電模式,按鍵都是亮的;更換了按鍵板以后,也就是現在,也是這樣,切換到節電模式不影響按鍵燈(當然按鍵燈亮度可能有變化,但我肉眼看不出來,反正不會熄滅)。