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          手機(jī)游戲攻略

          夏新如此客服!

          yht19 3533手機(jī)世界 2006-4-15

              買來(lái)小A沒(méi)多久,覺得功能都還不錯(cuò),就是手機(jī)通話鍵脫落了(脫落的鍵在我手上)。本來(lái)就是個(gè)很小的問(wèn)題不想去客服,覺得很麻煩,就去手機(jī)維修的地方讓維修人員看了一下,他們說(shuō)要開機(jī)殼才能粘那個(gè)鍵,得知我的手機(jī)才剛買不久就要我去客服送修,免得開了機(jī)殼不給保修了。我一聽也有道理就準(zhǔn)備去客服維修,打客服電話一直沒(méi)人接,無(wú)奈之下打夏新的熱線(長(zhǎng)途)詢問(wèn),他們又給我一個(gè)手機(jī)號(hào)碼,再打才有人接,告訴我了具體地址。去了之后客服人員居然說(shuō)要換整個(gè)鍵盤,還說(shuō)什么這屬于外觀問(wèn)題不給保,要另外收費(fèi),一個(gè)鍵盤50元。我說(shuō)這不是我人為造成的呀,為什么不給保?他們回答我不管什么原因造成的,總之這個(gè)問(wèn)題屬于外觀問(wèn)題不給保,我狂暈!我就不明白了,明明不是我使用不當(dāng)造成的而明顯屬于質(zhì)量問(wèn)題為什么不給保?難道出現(xiàn)這種問(wèn)題顧客就應(yīng)該活該倒霉嗎?如果說(shuō)這是外觀問(wèn)題,那就是說(shuō)這是不影響我使用的小問(wèn)題了?但是這個(gè)按鍵脫落了我怎么按呀?那還要開機(jī)殼換配件做什么?明明外面正規(guī)維修的地方說(shuō)把鍵盤拿出來(lái)粘一下就可以的問(wèn)題到了客服就要換整個(gè)鍵盤呢?這樣的客服還讓人怎么相信夏新這個(gè)品牌?

              最可氣的是我后來(lái)打夏新的熱線電話說(shuō)要投訴,夏新的工作人員居然說(shuō)這是三包法規(guī)定的,你打12315也沒(méi)用!我真覺得自己像個(gè)冤大頭!

              本來(lái)這款機(jī)子我覺得不錯(cuò),但夏新如果是這種售后服務(wù)就太讓人寒心了!我現(xiàn)在面臨兩難的選擇:一條路是放棄一年的保修去外面維修,另一條路就是花這50元的冤枉錢去換整個(gè)鍵盤。我該怎么辦?我只知道我再也不會(huì)去買夏新的任何產(chǎn)品了!

              請(qǐng)大家以我為鑒,買夏新的手機(jī)時(shí)三思再三思呀!


           

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