諾基亞1110維修記

　　諾基亞1110手機鹽城維修紀實：我今年3月20日購買諾基亞1110手機一部（移動定制版）。這是我第一次購買諾基亞手機。

　　在使用中發現了這樣一個問題：通過諾基亞1110手機發短消息給到其他手機上，短消息將直接顯示在對方手機屏幕上。這些不正常現象給我和朋友間的聯系帶來了很大不便，問題也一直困擾我至今，給我帶來了很多煩惱。

　　期間，我多次向運營商技術部門以及某國產手機研發部門專業人員咨詢，自己也進行了多次排除法測試。問題應該在這款諾基亞1110手機上。今年的8月15日我致電諾基亞鹽城服務站，工作人員說需要軟件升級。次日下午升級后，短消息的問題不僅沒有得到解決，又出現了新的問題：運營商的標識變成了英文。工作人員起先還糊弄我說是我的SIM卡問題，后在我的堅持下承認是軟件問題（其實我知道SIM卡上是根本沒有存中文標識，是由軟件根據網絡代碼翻譯為中文的）。緊接著我又發現根本就沒有實現軟件升級，還是我以前的4.03版本。工作人員又說，諾基亞同樣的一個版本號有十幾種程序，他這邊只有這個最新的版本（我開始懷疑諾基亞工作人員的技術水平，可能他們在不確定軟件升級就完全可以解決問題的情況下就盲目操作，而且我堅信同一個版本號中肯定有適合1100的，只是他們沒有“對癥下藥”。這既是對我們用戶不負責的行為，也是對諾基亞公司不負責的行為）。

　　在鹽城服務站升級期間，我還發現工作人員態度極差，明明是“忽悠”我，還大呼小叫的。而且操作很不規范，取電池居然是通過“甩”的動作來實現。

　　我隨即又撥打諾基亞4008800123熱線電話，也沒有得到滿意的解釋。服務站工作人員和電話熱線工作人員都說只有將手機返回廠家鑒定。

　　建議諾基亞有關部門要嚴肅管理鹽城服務站工作人員，規法其服務行為，不斷提升服務質量。目前發現服務最差的居然是諾基亞手機服務站，令我大失所望！