我的兩次修機(jī)經(jīng)歷

    我的小黑是 2005 年 6 月 8 日購進(jìn)的。用了不到 2 個(gè)月，出現(xiàn)了莫名其妙的接打電話自動(dòng)靜音，菜單亂跳等現(xiàn)象。當(dāng)時(shí)不知是什么故障，反正手機(jī)是沒法用了。趕緊前往西直門成銘大廈多普達(dá)特約維修中心，在經(jīng)過工程師檢查后，客服代表讓我填了一張維修單，并告知需要返廠維修，七個(gè)工作日內(nèi)返回。在多普達(dá)客服中心還“幸運(yùn)地”遇到了一位和我碰到同樣麻煩的 GG 。后來在論壇上才知道這是多普達(dá) 575 大名鼎鼎的射頻故障，其原因是在通話過程中，線路的輻射干擾了鍵盤電路造成的（ 575 的鍵盤電路未加任何屏蔽保護(hù)）。 6 天之后，客服通知我的手機(jī)已修好，我問她怎么修的，她說是返廠重新組裝了一下，維修單上也清楚的寫明：重組 OK 。經(jīng)過這次返修后至今未在出現(xiàn)這個(gè)問題，還算比較滿意。

 

    本以為經(jīng)過這次后，就“天下太平”了。沒想到又碰到了更麻煩的問題。那是去年 11 月底，我用小黑聽了一個(gè)月的 mp3 （當(dāng)然是用耳機(jī)聽的啦），在一天晚上拔掉耳機(jī)后，情景模式卻始終賴在了耳機(jī)模式上，怎么該也改不回來。這下可麻煩了，每當(dāng)來電話的時(shí)候，沒有了鈴聲提示，只有振動(dòng)；就連接電話也要用耳機(jī)了。幸好我的小黑還在保修期內(nèi)。第二天就急忙跑到多普達(dá)客服中心，這樣我的小黑就又不幸第二次回了老家——武漢多普達(dá)生產(chǎn)部。經(jīng)過 6 天漫長的等待，我又拿回我的心愛的小黑。試了試，感覺很爽（由于我感覺鍵盤不太靈敏，在維修單上把這條也寫了上去）。這次維修換了一個(gè)新的耳機(jī)插孔、一個(gè)新的鍵盤板，鍵盤別提多靈敏了，真是因禍得福啊：）

    在這兩次維修經(jīng)歷中，我感覺多普達(dá)的售后服務(wù)還算比較滿意，對客戶比較負(fù)責(zé)。不過與諾基亞等國外品牌比起來，產(chǎn)品質(zhì)量似乎還是有一定差距的。但多普達(dá)畢竟是微軟操作系統(tǒng)智能手機(jī)的生產(chǎn)大廠，對于我們這些智能手機(jī)的 fans 們來說，她的地位還是比較崇高的，順便支持一下民族工業(yè)哦 ^_^