中興G100使用體驗

     8月13日購得中興G100,1366元，標配是兩塊電池，一個線充。當時買她的原因主要在于外形比較合意，而且功能也挺多，性價比較高。使用了幾天，感受如下：

一、優點：

   1. 外形漂亮，小巧，手感不錯，藍色的外殼顯得穩重又不失時尚，這是最打動我的地方之一；
   2. 40和弦鈴聲不錯，支持5首下載鈴聲，挺好聽的；
   3. 來電指示燈挺炫的，好像還可以根據不同的組別有不同的顏色；
   4. 通話效果挺好。

二、缺點：

   1. 手機電話本比較小，才200組，正常使用也就夠了，但對于像我這樣的電話大戶來說，顯得有點少；
   2. 手機電話本的分組不能更名，是預先設定好的，有時候不方便，比如，在輸電話的時候，我就不知道把老師的電話放到哪一組，只好放在“校友”里面了，而且我想區分中學同學、大學同學，也不能區分，只好都放在一起，但這個不是大問題；
   3. 每組電話可以輸三個號碼，手機、辦公電話和家庭電話，但小靈通不知道應該算哪類，這也不是大問題，好像有點挑剔了：）；
   4. 發完短信后，退出短信編輯不能把內容自動抹去，必須一直按C鍵把短信內容銷掉，否則下回一進入短信編輯頁面，上次的短信還在，個人感覺非常不方便；
   5. 感覺按鍵的反應比較慢，一般按完了要等1-2秒，而且有的地方設計不夠人性化，例如，刪除短信時“刪除”的鍵在左邊，確認鍵也在左邊，有時候容易誤刪除，特別是對于像我一樣的急性子，按鍵沒有馬上反應，肯定就連按兩下，萬一錯誤按到了刪除鍵，就完了....
   6. 來電頭像、鬧鐘鈴聲都是設定好的，不能改，不像我原來的松下，可以根據不同的鬧鐘時間設定鈴聲，這樣我就能很清楚地聽出來現在幾點了，呵呵；
   7. 不支持手機電話本和電腦之間的傳送，這一點我在購買時被業務員騙了，特意問了問，說可以，于是興沖沖捧回家一試，根本不行，只好一個一個電話輸，手都摁疼了，結果....今天退機，白輸了；
   8. 說明書太簡單，解決不了實際問題，維修服務點的資料可能是沒有更新，連打好幾個都打不通，不知何故。

   總的說來，中興這款手機對于對手機要求不是很高的玩家來說，應該還不錯，性價比還不錯，130萬象素40和弦，外形美觀大方，才1366。說實話，沖著這外形，我都不想退機，但今天還是退掉了，主要是這兩天的經歷讓我對中興的售后服務失去了信心，影響了我對中興手機的好感。事情經過是這樣的：

   兩塊電池相繼出現充不上電的現象，于是打中興的客服電話，被告知需要去檢測中心做個檢測，好，那就去檢測，但是小姐用溫柔的聲音告訴我我所在的北京市豐臺區沒有檢測中心，那好，離我住的近的，宣武，崇文區有沒有呢？小姐仍然用溫柔的聲音告訴我沒有，在海淀區有，天啦，我住北京東南三環，讓我到西北三環？抱著一線希望問還有沒有別的地方，報出來的都是郊縣，更遠！不過，小姐告訴我可以拿到經銷商那里，由他們送檢，這還讓我有所安慰。
   第二天是19號，因為三包上寫的7日內可以退，我怕20號去就不符合他們對7日內的定義，為避免在這上面有糾紛，我特意在19號上午請了假，去了趟國美電器。營業員告訴我需要去檢測中心，ok，我知道他們的三包條例，那就去，再抱著希望問問附近是否能檢測，營業員按照中興提供的維修點清單打了好幾個電話，沒打通，最后正好碰到中興的市場人員到國美，得知潘家園可以檢測，離我住的地方還不算太遠。
   ok，去了潘家園檢測中心，人家卻告訴我說沒有這款型號的充電器，所以不能判斷是不是手機和電池的問題，只是用什么檢測了一下充電器，說沒有信號輸出，就說是充電器的問題。而且經過長時間交涉，仍然不能提供對主機的檢測報告，但國美和中興客服都告訴我如果不是主機的問題不能退貨，只能換配件。這是7天退貨期限的最后一天了，不能再拖下去，于是找國美和中興客服，堅持說必須是有主機檢測報告證明主機有問題才能退。
   可是...買手機的時候營業員可沒這么說過，他們的三包條款也只是說“手機因為非人為質量問題7日內可退”，一般人理解手機應該包括主機和配件的。而且，中興手機的三包卡上寫的是“在7日內可以退貨，15日內憑檢測報告可以換貨”，按字面理解，7日內退貨根本不需要檢測報告！
   致電中興客服，卻說以她們的口頭解釋為準，難道，白紙黑字的都不算？！這讓我對中興的售后服務印象極差。于是找國美軟硬兼施，提出兩條：
   一、我已經按照要求去了檢測中心，但由于其設備的問題不能檢測主機，這與消費者無關，責任和損失不能由消費者承擔；
   二、國美的三包規定上沒有注明“手機主機”，作為普通消費者，自然理解為主機和配件，因為沒有配件，何談手機主機的正常使用！
   多次交涉后，國美還算不錯，給我原價退了手機。平心而論，這款手機使用上沒出現什么質量問題，但是中興外包的充電器和售后服務點讓我失去了使用它的信心和興趣。

總結教訓：

   1.一定要多學點法律知識，用法律來保護自己。買手機時一定問清廠家和經銷商的“三包”條款，一般而言，如果是配件的原因是不給退貨的，所以得看準了才買。
   2.一定要看手機的售后服務，包括維修點是不是多，送檢是不是方便，原來一直覺得很難有機會送去維修或者檢測，但是現在看來，并不是這樣的，得挑選維修便利的品牌。
   3.選擇好的經銷商，有的經銷商可以代客戶送機子去檢修，但國美等地方的只能自己去。