外觀偏向嚴謹的6020完全反映其市場定位,而針對新世代白領及商務人士對生活的追求和詮釋,6020恰到好處地將商務氣質和年輕活潑做了折中和融合。S40平臺常見的128×128分辨率的屏幕再次出現在6020上,27×27mm的可視面積不過不失。手感適中的按鍵排布細致緊密,顯示出諾基亞的大家風范。諾基亞6020還使用了系列中比較少見的搖桿作為導航鍵,但是搖桿的選料太硬,過短的搖桿長度使操作帶來少許的不便。

106×44×20mm的體積和90克的重量恰到好處,尤其是僅僅20mm的厚度,在諾基亞的6系列中可謂首創,與前輩6230相比,6020會顯得更加硬朗。

6020背部的線條更加簡潔,30萬像素的攝像頭就位于背部的上方,但是攝像頭只是稍微低于手機平面,用戶在放置時要小心處理,以免因為刮花攝像頭而影響拍攝效果。一體藏青色的設計顯得十分內斂而富有朝氣,配合藏青色的機身主色,6020還匠心獨運地在機身兩側陪襯上銀色的邊框,兩者配搭相得益彰,外形方面確實是入門級商務手機的最佳選擇。