本文僅代表個人觀點,本人整體對 V821 的感覺還是不錯的,就是希望聯(lián)想能多多改進,更上一層樓,寫出來就是給買機和用機的朋友提供點參考的。
10 月 2 日,我去廣州手機集中地之一的陵園西路和中華廣場,打算購買聯(lián)想的 V520 給她(不用說了,大家應該知道是誰)。但找過所有的手機店鋪,如國訊、龍粵、新佳信等都找不到 V520 機子。沒有辦法,只好到天河去找。在天河的協(xié)亨、正佳廣場、天河城、永樂天河店都找不到。最后來到位于廣州購書中心的蘇寧電器天河店,還是沒有 V520 。卻看到了黑色的 V821 。一見就喜歡上了。玄珠黑的機子,放在手中感覺不大不小; 90 克的重量剛好;做工也不錯,不比我用過的諾基亞和阿爾卡特差;又沒有外置天線(本人喜歡內置天線的機子)。最令我感到驚喜的是:這里標價 1899 元,還可優(yōu)惠 240 元(國慶 1 至 7 號),就是實價 1659 元,我剛在其它地方看過最便宜的要 1950 元。感覺蘇寧的促銷 MM 服務態(tài)度還是蠻好的,在我的要求下,送了一個索愛的背包給我(本來就是沒有送的,我對 MM 說現在購機都有東西送,后來她說送一個小音箱給我,一看是 i717 的配件我不喜歡;看到隔離柜的索愛背包不錯,我說要送這個包, MM 說那是索愛的,在我的再次要求下 MM 就向索愛柜拿了個)。就是業(yè)務素質普遍有待提高,不過整個 IT 業(yè)的從業(yè)者素質都不盡如人意。可能是剛出的新機吧, V821 的一些基本功能也不是很清楚。另外一些使用注意事項也沒有向我傳授,只能我之后自己慢慢摸索了。試了兩臺機。原裝配件與網上介紹的小一個手機皮套,其它的都有。 回家一高興,就打算上網給大家介紹,誰知電腦上不了網,一查不是電腦問題,即打 10000 投訴,答復 24 小時內解決。
晚上試了一下拍照和攝像, 感覺拍照在光線好時效果顯著,但有延時(約 2 秒左右)現象,快門聲不能取消(有三種聲選擇),不適應偷拍。攝像效果不錯,但在手機上播放時咸覺聲音偏小。 MP3 的還過得去,但大聲時感覺有點爆音,邊鍵可調耳機聲音大小。
10 月 3 日,電腦能上網,第一時間把 1659 購機的消息在網上發(fā)布。因事情多,拍一張相片上傳到圖片區(qū),可沒有出來(在審核)。
10 月 4 日,上午還看不到上傳的相片,又發(fā)了 2 次。中午看到后一高興又拍一張上傳。到晚上,有空來玩手機了,可發(fā)現怎樣搞都無法與 PC 同步。上網查資料,看其它機型的玩家寶典,各種方法都試過都不行。我想機子應該沒有問題,可能是自己操作程序存在問題,反正我是廣州人,明天到客服問問,看看是怎么回事。
10 月 5 日上午 10 點多,到位于廣州陵園西路 19 號的廣東銀蜂星電訊服務有限公司二樓的聯(lián)想客服,發(fā)現不少人在等。我拿號在等時,看到有很多電話打進來,但客服小姐在有空時有時故意不接,我多次和她們講有電話了,除了一年齡約 30 歲左右的服務較好外,其余的幾個都不行,素質特別差。里面有 4 個師傅在檢測手機,可最端那個在睡覺,很氣憤,因為很多人在等待!期間我和一個 2 號購機的聊天,他的手機在電池少時會死機(不是關機),但檢測結果正常。他再和客服講時,客服說可能是操作問題后就不理了。可笑!可悲!自動死機關操作事!!!!
好不容易到我了,維修師傅用了 40 分鐘都無法和電腦 PC 同步。在他們的同意下,我去到里面看。搞了一個多小時,都無法與 PC 同步。后來他到另外一臺電腦上一試就行。他就說手機沒有問題。我要求他到第三臺電腦上試,又不行。哎,三臺有二臺電腦不行,他也無法解釋。就是會講手機沒問題,是電腦的問題。最后其中的一個什么助理講要我把電腦搬到他那里,他們幫我搞好。!!!真是聞所未聞,買手機要把電腦搬過去!如果被他們搞壞了那不是更慘!!! 暈哦!!!其實我來的目的是想了解怎樣才能與 PC同步,不想退機;但此時有退機念頭。我指著那個助理一字一句的說:“如果我今天回去試還不能與PC同步的話,明天我就拿回來,你必須給我一個完美的答復;否則,我不會象今天那樣客氣!”可能是他看起來我有點來頭吧,就要我留下手機或電話,說他們找到原因就告訴我。這么一點小問題搞了2個小時(11:00—13:00)都找不到原因,我對他們的維修技能沒有一點信心。不管他們,拿機就走了。
回到家里試多次還是不能與 PC同步,氣憤下就在網上發(fā)貼。 17:30 分左右向聯(lián)想手機網站進行投訴, 17 : 56 收到客服中心電話(號碼是 05925717750 ),客服 MM 向我了解今天的情況,向我表示道謝后告訴我廣州客服中心電話是 02087387150 ,要我去那里了解一下。看來聯(lián)想自己的客服不錯,但維修網點的不行。
在自己的不懈努力下,晚上手機終于能和 PC 同步了。哈哈,看來聯(lián)想的特約維修師傅還不如我!
其實,聯(lián)想手機的質量還可以, 1600 多元的性價還是比較高。
但其特約維修點的服務質量特別差、人員素質特別差;因此去維修點的消費者都認為聯(lián)想的售后服務差,從而對聯(lián)想品牌產生抵抗情緒。
建議聯(lián)想加強維修網點的管理,提高售后服務水平。否則,最終會被消費者拋棄。
這就是我 10 月 2 日購機到今天( 10 月 5 日)的感受。
最后感慨一下,個人感覺聯(lián)想是中國手機得希望!大家多多支持吧!
附:發(fā)現兩個實現功能
####0000#+發(fā)射鍵 查手機軟件版本,我的是V821 S012 050919
####1111#+發(fā)射鍵 進入工程測試,可測試手機的主屏、小屏、振動、鈴聲、LED燈、閃光燈、音頻回路、翻蓋、鍵盤等指標。