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          在大連KF與JS之間的悲慘換機經(jīng)歷(沒換成)

          bianmai YOUNET 2004-9-10

              終于從回來了,欲哭無淚!

              半夜迷迷糊糊聽到6108電量低的警告,早上醒來發(fā)現(xiàn)自動關機了,懷著忐忑的心情換電池,結果3天前狀況再度出現(xiàn),開機后要重新設置時間!趕緊上友人問大家。各方神圣說法不一,但唯一一點就是要去KF。

              我在大連放假也沒事,中午就跑到KF那里,MM態(tài)度急差,開始說手機是新機,可以保修,后來讓我出示保修卡,看了之后說是假的,我大驚,核對后發(fā)現(xiàn)我的條形碼竟然比別人的短!當時為了便宜,連發(fā)票也沒要,保修卡也就貼了條形碼,都沒填寫。怒氣沖沖找到JS,一個MM把我領到她拿貨的JS那里,我陳述完情況,沒想到JS比我還憤怒,拿著手機就找KF去了,許久回來說可以保修,我說那條形碼怎么回事,他就打電話問供應商,竟然說這部手機條形碼丟了,是自己打的,以后再給我印一份。無奈,又讓JS解釋為什么要重新設置時間,JS解釋不了,我要換機器,他說要去KF鑒定有無磨損,結果有開車拉我去KF。KFMM什么也不懂,說處理不了,又推到另外一家KF,就是我自己去的那家。那個MM還在,態(tài)度更差了,但說沒有磨損。JS很無奈,拉我回店,又查時間沒超過2周。遂換機。試機時,JS親自打電話到北京KF總部,說明情況,KF大哥說以前機器是電池,現(xiàn)在變成電容,所以沒電時間一長,即使不把電池拿出也會沒有電。JS大喜,又不給換機了。還讓我打一遍確認。我打過去,MM接的,又說不會有這種情況。我又要換機。JS怒,再打,讓負責人接電話,原來就是開始那個大哥(男的應該懂一些吧?!),又講了一遍電容的問題,說這是改進技術,增加安全性。我質問除了時間丟失還有什么改進,KF無語。我問只有我提出這個問題么?他回答很多人反映,他們也向上反映了,但NOKIA沒有回音。幾個JS紛紛怒叱KF,然后掛機。但機器是不給換了。這下我倒放心了,原來機器里面很多下載的圖片鈴聲呢。但是貼的膜被JS撕掉了,于是讓他們給我再貼一個。后來JS說給我換個電池吧,我拿來一看,好險,是850毫安的,而我原來是900毫安的,遂不肯。JS又留了我的上海地址和電話,說一周后把條形碼和保修卡寄到。我折騰了大半天,花了¥40打車錢,兩手空空而歸。

              結論是NOKIA大連KF業(yè)務差,態(tài)度也不好。北京KF態(tài)度不錯,但是有點態(tài)度誠懇、堅決不改的意思,還恬不知恥的說是技術改進。說完自己都不好意思的笑了。我問哪里改進了,說增加了安全性,真無奈啊。原來那些所謂“技術落后”的手機也沒有聽說過爆炸的啊。有商務機之稱的6108竟然連時間都保證不了還談什么商務,真搞不明白NOKIA到底以人為本還是以錢為本?聯(lián)想到普遍反映4它和弦,4096色屏幕配置太低也沒用的事情,真感覺是NOKIA大有我就這樣,你愛買不買的架勢。所謂商大欺客就是這樣吧。

              大家都說NOKIA好,我從SIEMENS跳過來半個月了,個中滋味真是一言難盡啊。


           

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