令人氣憤的服務(wù)問題

    本人曾去過無數(shù)的地方買過手機,這三年時間都換過13部手機了.感覺最差的竟然不是手機的質(zhì)量,而是買時和修機子時的服務(wù)問題.對于現(xiàn)在的時代都是電子電器的時代,大家都應該明白電子電器都不能說沒質(zhì)量問題吧~在這說的只是一個小配件,大家可能想沒什么大不了的吧!但現(xiàn)在市場上買一個藍牙耳機也要好幾百塊,說起錢就是必要了.

    就說一個M機的藍牙耳機HS801:聽筒雜音大,通話時對方聽到回音,有一半是聽不見我說的話.我去M機的全質(zhì)量服務(wù)中心那修.第一次去,那小姐竟然說藍牙耳機只能保修三個月,三個月有問題可以換,不能修.因為國內(nèi)還沒有這樣的技術(shù).我回家上了MOTO的官方網(wǎng)看了,上面說MOTO藍牙耳機家族全部保修一年.

    第二天我又去檢查藍牙.檢查的結(jié)果沒問題.那就算了.但我和四個朋友通過話,都是說聽到他們自己的回音,還聽不到我說什么.這次我用藍牙去電MOTO服務(wù)那,那小姐接電了說:喂你好,我就問你聽得清楚我的聲音嗎?她說聽得不是很清楚,還有回音.就問我有什么問題可以幫忙的.我說你聽不到就對了,我就是想知道藍牙耳機的通話是不是這么差勁?這樣的通話質(zhì)量你說合格嗎?那小姐說不合格,是有質(zhì)量問題的,但藍牙的工程師說這是正常的.......經(jīng)過20分鐘的通話.我就說:那耳機拿來干嘛的?是拿來看的還是拿來用的?用得不好你都聽見了.不是我在刁難你們,而是的確有問題.她叫我拿去MOTO那檢查.第二天我就又拿藍牙去檢查了.

    去到那小姐問我什么問題,我拿了上次檢查的單子給她.我說做天都給你們這的一個服務(wù)員通過話了.她都說有問題,叫我拿來的.那女的就拿去檢查了.出來的結(jié)果就是有雜音的問題.我問你們MOTO的藍牙工程師是不是說藍牙耳機有回音是正常的?那小姐說這...說不出話來.后來那有沒穿班服的來女人走過來和我解釋.我問現(xiàn)在怎么解決?她說要回廠家檢查鑒定有問題才能換.我說為什么不能現(xiàn)在換?她說廠家曾經(jīng)說過這是正常的現(xiàn)象,我火了.我說那藍牙耳機拿來看的還是拿來通話的?這樣的通話質(zhì)量可以說正常嗎?她就回答說:我們只能鑒定手機的質(zhì)量問題,不能鑒定藍牙耳機的質(zhì)量.我就問:那你們這不是MOTO的授權(quán)服務(wù)中心嗎?她說:我們這雖然是授權(quán)單位,但不能授權(quán)藍牙耳機的問題.我就問:那這藍牙是不是你們MOTO的產(chǎn)品?是你們MOTO的產(chǎn)品為什么你們不能證實有問題就是有問題?還要什么廠家鑒定?最后我說了一句氣話:你們這不會是只會修手機,藍牙耳機你們不會修吧?那女人很囂張的說:是啊,我們這就只會修手機,不會修藍牙的.

    可能大家人為我是不講理的人吧?這藍牙耳機說來要三千八呢!因為我之前6月份買了MOTO的V501不到一個月就........放在家里半年了,現(xiàn)在買了小E才用得上.幾千塊的藍牙耳機.

    我不是什么挑剔刁難人的人,只是跑了好幾趟,加上服務(wù)的態(tài)度和保修的時間令我心理有點不舒服.浪費我的時間.